Quality management system in the technical companies with model ISO 9000:2000

see the original item page
in the repository's web site and access all digital files if the item*

2008 (EN)
Σύστημα διαχείρισης ποιότητας στις τεχνικές εταιρείες με τα πρότυπα ISO9000:2000
Quality management system in the technical companies with model ISO 9000:2000

Ντούφας, Αλέξανδρος Ιωάννη

Σκοπός αυτής της διπλωματικής εργασίας ήταν η όσο το δυνατόν καλύτερη προσέγγιση της έννοιας της Ποιότητας και των Συστημάτων Διαχείρισης Ποιότητας. Η προσέγγιση της Ποιότητας έγινε μέσα από τις βάσεις στις οποίες στηρίζεται και τους αντικειμενικούς της στόχους. Επιπλέον, καθορίστηκαν οι παράγοντες που επηρεάζουν τον τρόπο που ο πελάτης αντιλαμβάνεται την ποιότητα. Έτσι, έγινε μία πιο διεξοδική αναφορά στις έννοιες Διοίκηση Ποιότητας, Διαχείρισης Ποιότητας, Έλεγχος Ποιότητας καθώς και στους λόγους και τις ιδιαιτερότητες εφαρμογής ενός Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας (ΣΔΠ) σε Τεχνικές εταιρείες. Επιπρόσθετα, αναλύθηκε η δομή του Διεθνούς Οργανισμού Πιστοποίησης καθώς και τα στάδια διαμόρφωσης ενός προτύπου. Συγκεκριμένα, έγινε αναφορά στα άρθρα του προτύπου ISO 9000:2000 και έγινε σύγκριση με το αντίστοιχο ISO 9000:1994. Ακόμα, έγινε αναφορά στα γενικά και ποιοτικά χαρακτηριστικά του κλάδου των κατασκευών στην Ελλάδα και παρατέθηκαν τα οφέλη και τα μειονεκτήματα της εφαρμογής ενός Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας. Τέλος, παρατέθηκε χρήσιμη ορολογία και χρήσιμες ερωτήσεις για την Διοίκηση Ποιότητας καθώς και ένα παράδειγμα Εγχειριδίου Ποιότητας και των Διαδικασιών.
The purpose of this project was a better understanding approach of the terms Quality and Quality Management Systems. The approach of the term Quality has been made within its bases and its objective aims. Furthermore, the parameters that influence the way that the customer understands the term quality have been defined. An extensive reference to the terms Quality Management, Quality Administration, Quality Control has been made, as well as to the reasons and the irregularities of the application of a Quality System Management (QSM) in Construction Companies. In addition, the structure of the International Organization of Standardisation (ISO) has been analyzed and the stages of forming a Quality manual template. Specifically, there are references to the articles of the template ISO 9000:2000 compared to ISO 9000:1994. Furthermore, there are references to the general and quality characteristics of the construction field in Greece and the advantages and disadvantages of the application of a Quality Management System. Finally, useful terminology and questions about the Quality Management have been submitted as well as an example of a Quality Manual and the relevant Procedures.

Postgraduate Thesis / Μεταπτυχιακή Εργασία

Διοίκηση ποιότητας
Quality management system
Ποιότητα στις τεχνικές εταιρείες
Quality in the Technical companies
Quality manual
Σύστημα διαχείρισης ποιότητας
Εγχειρίδιο ποιότητας
Quality management

Αριστοτέλειο Πανεπιστήμιο Θεσσαλονίκης (EL)
Aristotle University of Thessaloniki (EN)



Αριστοτέλειο Πανεπιστήμιο Θεσσαλονίκης, Πολυτεχνική Σχολή, Τμήμα Πολιτικών Μηχανικών

This record is part of 'IKEE', the Institutional Repository of Aristotle University of Thessaloniki's Library and Information Centre found at http://ikee.lib.auth.gr. Unless otherwise stated above, the record metadata were created by and belong to Aristotle University of Thessaloniki Library, Greece and are made available to the public under Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International license (http://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0). Unless otherwise stated in the record, the content and copyright of files and fulltext documents belong to their respective authors. Out-of-copyright content that was digitized, converted, processed, modified, etc by AUTh Library, is made available to the public under Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International license (http://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0). You are kindly requested to make a reference to AUTh Library and the URL of the record containing the resource whenever you make use of this material.

*Institutions are responsible for keeping their URLs functional (digital file, item page in repository site)