Σκοπός της παρούσας εργασίας είναι η ανάδειξη των νέων τεχνολογιών ως βασικό στοιχείο της λειτουργίας του ξενοδοχειακού κλάδου. Οι ανάγκες των ταξιδιωτών πλέον έχουν αλλάξει και αναζητούν καταλύματα με παροχές σαν να βρίσκονται στο σπίτι τους. Η πτυχιακή αποτελείται από τέσσερα κεφάλαια. Στο πρώτο κεφάλαιο αναλύεται διεξοδικά η χρήση των ιστοσελίδων metasearch και η συνεισφορά τους στις κρατήσεις των ξενοδοχείων. Είναι γνωστό πως πλέον οι κρατήσεις γίνονται επί το πλείστων on line. Επιπλέον, στο ίδιο κεφάλαιο εξετάζεται μία νέα τάση που κυριαρχεί στο χώρο της φιλοξενίας, οι τουριστικές κατοικίες τύπου Airbnb. Στο κεφάλαιο δύο παρουσιάζεται η τεχνολογία blockchain στις υπηρεσίες του ξενοδοχειακού κλάδου, ενώ μέχρι πρότινος την είχαμε συνδέσει με τα Bitcoin. Η χρήση του cloud για άριστη οργάνωση και επικοινωνία μεταξύ του προσωπικού μιας ξενοδοχειακής μονάδας και η λειτουργία φωνητικής ανταπόκρισης προς εξοικονόμηση χρόνου και άμεσης ανταπόκρισης στα ερωτήματα ή απορίες των εν δυνάμει πελατών. Στο τρίτο κεφάλαιο γίνεται μία προσέγγιση στο ξενοδοχειακό marketing που καθημερινά εξελίσσεται μέσω των δεδομένων που αντλούνται από το chatbot, από την αξιοποίηση δεδομένων των πλατφόρμων metasearch και του ψηφιακού περιεχομένων των ξενοδοχείων που στη μάχη των κρατήσεων χρησιμοποιούν κάθε νέα τεχνολογική καινοτομία. Στο τέταρτο κεφάλαιο συναντάμε απόψεις των ειδικών του κλάδου για άμεση και προσοδοφόρα βελτίωση μίας ξενοδοχειακής μονάδας. Υπάρχουν αναφοράς στη σωστή διαχείριση, έλεγχο της on line φήμης, παροχές που προσελκύουν τους ταξιδιώτες, διαφοροποιήσεις που κάνουν μοναδικό ένα ξενοδοχείο και κανόνες για άριστη χρήση των Social media.
Social Sciences ▶ Economics and Business Finance
(EN)
Social Sciences ▶ Economics and Business Accounting
(EN)
Greek
Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας > Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής (Κοζάνη)
TEI of West Macedonia
