Παροχή υπηρεσιών στις δημόσιες υπηρεσίες

RDF 

 
This item is provided by the institution :
TEI of West Macedonia
Repository :
@naktisis
see the original item page
in the repository's web site and access all digital files if the item*
share



Semantic enrichment/homogenization by EKT

2009 (EN)
Παροχή υπηρεσιών στις δημόσιες υπηρεσίες

Βρατάκη, Μαρία

Η εξασφάλιση αποδοτικών δημοσίων υπηρεσιών είναι απαραίτητη για την οικονομική και κοινωνική ανάπτυξη των σύγχρονων κρατών. Οι δημόσιες υπηρεσίες διαφέρουν από τις ιδιωτικές τόσο ως προς τη φύση και το σκοπό τους, όσο και ως προς την οργάνωση και τους όρους που διέπουν τις σχέσεις με τους πολίτες . Η ελληνική δημόσια διοίκηση χαρακτηρίζεται από πολλά προβλήματα, μεταξύ των οποίων η διαφθορά, η αναξιοκρατία, η πολυπλοκότητα διαδικασιών, οι υπέρογκες σπατάλες και η χαμηλή ποιότητα υπηρεσιών. Ακολουθώντας την σημερινή τάση εφαρμογής εννοιών και αρχών του σύγχρονου management στη δημόσια διοίκηση, στην Ελλάδα επιχειρείται η μεταρρύθμιση της δημόσιας διοίκησης, με έμφαση στην απλοποίηση των διαδικασιών, την καταπολέμηση της διαφθοράς με τη θεσμοθέτηση και ενίσχυση ελεγκτικών μηχανισμών, την εξάπλωση της ηλεκτρονικής διακυβέρνησης, και την αναβάθμιση και κινητοποίηση του ανθρωπίνου δυναμικού. Παρά την πρόοδο που έχει συντελεστεί, τα κυριότερα προβλήματα παραμένουν: η διαφθορά παρουσιάζεται αυξημένη το 2008 σε σχέση με το προηγούμενο έτος, ενώ το κόστος της δημόσιας διοίκησης παραμένει υπέρογκο ( 27 δις ευρώ το χρόνο περισσότερο από όσο θα έπρεπε να είναι). Η επιτυχία των μέτρων για τη δημόσια διοίκηση προϋποθέτει την θεώρηση του πολίτη ως πελάτη και την αξιολόγηση των φορέων και των υπαλλήλων με βάση την ικανοποίηση του πολίτη.

Thesis
NonPeerReviewed

Δημόσια διοίκηση

Τεχνολογικό Εκπαιδευτικό Ίδρυμα (ΤΕΙ) Δυτικής Μακεδονίας (EL)
TEI of West Macedonia (EN)

2009


cc_by_nc_nd



*Institutions are responsible for keeping their URLs functional (digital file, item page in repository site)