Περιέχει: εικόνες, σχήματα, πίνακες.
Η χρήση του e-banking μπορεί να έχει αυξηθεί τα τελευταία χρόνια στην Ελλάδα, αλλά υπολείπεται ακόμη από τα υψηλά επίπεδα άλλων χωρών. Τόσο οι συναλλαγές μέσω internet, όσο και η χρήση πλαστικού χρήματος, μπορούμε να πούμε ότι έχουν μεγάλα περιθώρια για περαιτέρω ανάπτυξη. Δύο βασικοί λόγοι, οι οποίοι σίγουρα θα ωθήσουν αυτή την ανάπτυξη είναι αφενός ο έλεγχος στην κίνηση κεφαλαίων (capital controls), που ισχύει στη χώρα μας από το 2015 και αφετέρου η σύνδεση του αφορολόγητου ποσού με τη χρήση του πλαστικού χρήματος και των πληρωμών μέσω e-banking, που ισχύει από το 2017. Στην παρούσα εργασία θα εξετάσουμε, λοιπόν, κατά πόσο οι ανωτέρω δύο λόγοι έχουν επηρεάσει την αύξηση του e-banking στη χώρα μας. Βέβαια, αυτή η αύξηση δε θα πρέπει να αποτελεί στόχο μόνο του τραπεζικού κλάδου, αλλά θα πρέπει να θεωρηθεί ως οικονομικός και κοινωνικός στόχος, γενικότερα. Και αυτό, διότι, σε μια παγκοσμιοποιημένη οικονομία όπου οι συναλλαγές πραγματοποιούνται με ταχύτατους ρυθμούς, θα πρέπει οι πληρωμές με το κλασικό παραδοσιακό χρήμα να μειωθούν όσο γίνεται περισσότερο. Υπάρχουν χώρες όπου το e-banking έχει τόσο αλματώδη ανάπτυξη, με αποτέλεσμα η χρήση του κλασικού χρήματος να υπολείπεται της χρήσης των ηλεκτρονικών συναλλαγών.
Τα πλεονεκτήματα από τη χρήση του e-banking, σίγουρα, είναι περισσότερα από τα μειονεκτήματα και γι’ αυτό θα πρέπει να γίνεται σωστή ενημέρωση των πελατών, προκειμένου να κάμπτονται οι όποιες ανασφάλειές τους. Προς αυτή την κατεύθυνση ο ρόλος των πέντε μεγαλύτερων ελληνικών τραπεζών (Πειραιώς, Εθνική, Alpha Bank, Eurobank και Attica Bank) είναι κομβικός και σημαντικότατος, αφού θα πρέπει να προσπαθούν με διάφορους τρόπους να πείσουν τους πελάτες τους για τα πολλαπλά οφέλη του e-banking. Στην έρευνα που πραγματοποιήθηκε μέσω ερωτηματολογίου, στο πλαίσιο της παρούσας εργασίας, δίνεται μία απεικόνιση της αύξησης στη χρήση του e-banking, τα τελευταία χρόνια στη χώρα μας. Επίσης, γίνεται ανάλυση των αποτελεσμάτων της έρευνας, από την οποία αναδεικνύονται προτάσεις για την περαιτέρω ανάπτυξη του e-banking.
The use of e-banking may have increased in recent years in Greece but is still below the high levels of other countries. Both the internet transactions and the use of plastic money have great room for further development. Two main reasons that will surely push this development are the imposition of capital controls in our country since 2015 and the linking of the tax-free amount with the use of plastic money and payments by e-banking since 2017. In this master dissertation we will examine whether these two reasons have influenced the development of e-banking in our country. Of course, this increase should not only be target of the banking sector, but should be seen as an economic and social objective in general. In a globalized economy where transactions are taking place at a rapid pace, payments with classic money should be reduced as much as possible. There are countries where e-banking has developed so much as a result the use of classic money is less than the use of electronic transactions.
The advantages of using e-banking are definitely more than the disadvantages, so customers must be properly informed in order to curb their insecurity. In this direction, the role of the five largest Greek banks (Piraeus Bank, National Bank of Greece, Alpha Bank, Eurobank and Attica Bank) is crucial and important, as they should try in many ways to convince their clients about the multiple benefits of e-banking. In the survey that conducted through a questionnaire, in the context of this master dissertation, we are trying to show whether and how much the use of e-banking has increased in recent years in our country. The results of the survey also are analyzed, from which are highlighted proposals for the further development of e-banking.
