«Ο ΡΟΛΟΣ ΤΗΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΝ ΠΟΡΩΝ ΣΤΗΝ ΕΡΓΑΣΙΑΚΗ ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗ ΤΩΝ ΥΠΑΛΛΗΛΩΝ ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΑΚΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ. ΜΕΛΕΤΗ ΣΤΑ ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΑ ΤΗΣ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΣ ΘΕΣΣΑΛΙΑΣ.»
THE ROLE OF HUMAN RESOURCES MANAGEMENT ON JOB SATISFACTION OF EMPLOYEES IN HOTEL BUSINESS.A STUDY ON HOTELS IN THE REGION OF THESSALY.
ΑΝΑΓΝΩΣΤΟΠΟΥΛΟΥ, ΝΙΚΗ
Πολυχρονίου, Παναγιώτης
Βελισσαρίου, Ευστάθιος
Τα τελευταία χρόνια ο ανθρώπινος παράγοντας συγκεντρώνει ιδιαίτερο ενδιαφέρον στους εργασιακούς χώρους ενώ οι λόγοι φαίνεται να οφείλονται στις αλλαγές που συμβαίνουν στο εργασιακό περιβάλλον. Δε χωρά καμία αμφιβολία πως η Διοίκηση Ανθρωπίνων Πόρων διαδραματίζει άκρως σημαντικό ρόλο στις σύγχρονες επιχειρήσεις.
Η παρούσα εργασία αποσκοπεί στη διερεύνηση του ρόλου της Διοίκησης Ανθρωπίνων Πόρων στην εργασιακή ικανοποίηση των εργαζομένων ξενοδοχειακών μονάδων στην ευρύτερη περιοχή της Θεσσαλίας. Τα ξενοδοχεία που επιλέχθηκαν να συμμετέχουν στην έρευνα είναι 3, 4 και 5 αστέρων.
Αδιαμφισβήτητα, το όφελος που απορρέει από την ανάλυση των παραγόντων που επηρεάζουν την εργασιακή ικανοποίηση, είναι πως οι διοικήσεις των ξενοδοχείων δύνανται να ελέγξουν και να αυξήσουν την εργασιακή ικανοποίηση, προκειμένου να βελτιωθεί το εργασιακό κλίμα, να αυξηθεί η ικανοποίηση των πελατών, και εν τέλει να επιτευχθεί η βέλτιστη απόδοση της ξενοδοχειακής μονάδας.
In recent years the human factor has been of particular interest in workplaces, and the reasons seem to be due to the continuous changes in the working environment. There is no doubt that Human Resource Management plays a very important role in modern business.
This thesis aims at exploring the role of Human Resource Management in the work satisfaction of hotel staff in the wider region of Thessaly.
Undoubtedly, the benefit of analyzing the factors that affect job satisfaction is that hotel administrations can control and increase job satisfaction in order to improve the working climate, increase customer satisfaction, and ultimately to achieve the best performance of the hotel unit.
