Σκοπός της εργασίας είναι η περιγραφή της λιτής σκέψης και πως αυτή μπορεί να χρησιμοποιηθεί στις υπηρεσίες υγείας. Η διπλωματική χωρίζεται σε 3 μέρη.
Στο πρώτο μέρος (κεφάλαια 2,3,4) γίνεται μία προσέγγιση στην ιστορική αναδρομή της φιλοσοφίας lean καθώς και της περιγραφής του μοντέλου, στο δεύτερο μέρος σκοπός είναι διερεύνηση, ανάλυση, ομογενοποίηση και απόδοση των διεργασιών που αφορούν την εξυπηρέτηση ασθενών στην διενέργεια ιατρικών εξετάσεων καθώς και η εφαρμογή ενιαίων διαδικασιών και πρωτοκόλλων ενώ στο τρίτο μέρος γίνεται παρουσίαση ανάλυση των αποτελεσμάτων μετά από την εφαρμογή του μοντέλου σε ένα οργανισμό.
Η επίτευξη του στόχου γίνεται μέσω της δημιουργίας των προϋποθέσεων, ακολουθώντας την χαρτογράφηση για την βελτίωση των υφιστάμενων διαδικασιών, χρησιμοποιώντας την μεθοδολογία του μοντέλου της λυτής διαχείρισης (Lean Management). Από την χαρτογράφηση των διαδικασιών, μετά από ανάλυση και διαβούλευση, θα προκύψουν τα βέλτιστα βήματα για την εκτέλεση και την διενέργεια εξετάσεων. Η ποσοτικοποίηση και η μέτρηση των βημάτων μπορούν να γίνουν με παράγοντα τον χρόνο και την αποδοτικότητά τους. Η ανάπτυξη της μεθοδολογίας στην λειτουργία των υφιστάμενων μονάδων πρωτοβάθμιας φροντίδας έχει σκοπό την ομογενοποίηση όλων των διαδικασιών που ακολουθούνται και προκύπτουν από την χαρτογράφηση και θα εφαρμόζονται από το ιατρικό και παραϊατρικό προσωπικό. Ο έλεγχος και η μέτρηση της απόδοσης θα επιτευχθεί μέσω της μεθοδολογίας Έξι Σίγμα (6 sigma) με στόχο την αποσφαλμάτωση και βελτίωση των διαδικασιών. Η υιοθέτηση λιτών και αποδοτικών διεργασιών αποσκοπεί στην βελτίωση της ολικής ποιότητας και τον έλεγχο που επιτυγχάνεται ακολουθώντας όμορες διαδικασίες. Το ερευνητικό σχέδιο αφορά μία διαχρονική και συνάμα πειραματική μελέτη της οποίας τα αποτελέσματα θα χαρακτηρίζονται από δυναμικά στοιχεία τα οποία θα είναι ευέλικτα σε αλλαγές.
Γενική Κατηγορία - Θεματικό Πεδίο
Η Οικονομική Διοίκηση και διαχείριση μονάδων υγείας ασχολείται με την ανάλυση των δαπανών και τον τρόπο με τον οποίο το κόστος και τα οφέλη επηρεάζουν τις ιατρικές αποφάσεις. Η σωστή κατανομή των πόρων και οι διαδικασίες που εφαρμόζονται βελτιώνουν την αποτελεσματικότητα και την αποδοτική φροντίδα υγείας. Η αξιολόγηση αποσκοπεί στην βελτιστοποίηση της κατανομής των πόρων με έμφαση στην επίτευξη του καλύτερου δυνατού αποτελέσματος.
The purpose of the thesis is to describe lean management and how it can be applied in health services. The current thesis is divided into three parts.
In the first part (chapters 2, 3, 4) an approach is made to the historical review of the lean philosophy as well as the description of the model; in the second part the aim is to investigate, analyze, homogenize and perform the processes concerning the patient service in conducting medical examinations as well as the application of uniform procedures and protocols. In the third part an analysis of the results is presented, after the application of the model to an organization.
Achieving the goal is done by creating the conditions, following the mapping to improve existing processes and using the Lean Management methodology. From mapping of the processes, after analysis and consultation, the best steps will be taken to perform examinations. Quantification and measurement of the steps will be done with time and efficiency factors. The development of methodology in the operation of existing primary care units aims at the homogenization of all processes that follow and arise from mapping, and will be applied by medical and paramedical personnel. Performance testing and measurements will be achieved through Six Sigma methodology (6 sigma) to debug and improve processes. The adoption of simple and efficient processes aims at improving the overall quality and control achieved by following adjacent processes. The research project concerns a longitudinal and experimental study whose results will be characterized by dynamic elements that will be flexible to change.
General Category - Thematic Field
Financial Management and Health Unit Management deals with the analysis of costs and the way in which costs and benefits affect medical decisions. Proper resource allocation and applied procedures improve efficiency and efficient health care. The evaluation aims at optimizing the allocation of resources with emphasis on achieving the best possible result.
Η Οικονομική Διοίκηση και διαχείριση μονάδων υγείας ασχολείται με την ανάλυση των δαπανών και τον τρόπο με τον οποίο το κόστος και τα οφέλη επηρεάζουν τις ιατρικές αποφάσεις. Η σωστή κατανομή των πόρων και οι διαδικασίες που εφαρμόζονται βελτιώνουν την αποτελεσματικότητα και την αποδοτική φροντίδα υγείας. Η αξιολόγηση αποσκοπεί στην βελτιστοποίηση της κατανομής των πόρων με έμφαση στην επίτευξη του καλύτερου δυνατού αποτελέσματος.
