Journey to digital transformation is complex and multifaceted, involving technical, regulatory and cultural changes. However, benefits of this transformation are more than the perceived challenges.
Furthermore, both the concept of Public Administration and Electronic Government were studied. In order to study the tax administration of Greece in the case study it was necessary to study the concept of tax but also the concept of the tax system.
Additionally, it was studied the concept of digital transformation and tax administration in the next chapter. Then it studied the way of the methodology that it was used in order to answer the research questions that were mentioned in this thesis.
The case study included the study of tax administrations in Greece and the project of its digitalization. As a result, it studied the operations of Independent Public Revenue Authority the main elements of the tax administration regarding the stages of its digital transformation in Greece. Thesis finished with the conclusions and answers to the research questions raised.
Το ταξίδι προς τον ψηφιακό μετασχηματισμό είναι πολύπλοκο και πολύπλευρο, που περιλαμβάνει τεχνικές, ρυθμιστικές και πολιτισμικές αλλαγές. Ωστόσο, τα οφέλη αυτού του μετασχηματισμού υπερτερούν κατά πολύ των προκλήσεων που παρατηρούνται.
Προκειμένου να μελετηθεί η φορολογική διοίκηση της Ελλάδας στην διαδικασία της ψηφιοποίησης ήταν απαραίτητο να μελετηθεί η έννοια του φόρου αλλά και η έννοια του φορολογικού συστήματος. Ο ψηφιακός μετασχηματισμός είναι ο τρόπος με τον οποίο η ηλεκτρονική διακυβέρνησης συνδέεται με το φορολογικό σύστημα. Έτσι, μετά την μελέτη της έννοιας του φορολογικού συστήματος μελετήθηκε η έννοια του ψηφιακού μετασχηματισμού και της φορολογικής διοίκησης. Στην συνέχεια διερευνήθηκε ο τρόπος εξέτασης της μελέτης και αναλύθηκε η μεθοδολογία που θα ακολουθηθεί ενώ τέθηκαν τα ερευνητικά ερωτήματα.
Η μελέτη περίπτωσης περιλάμβανε την μελέτη των φορολογικών διοικήσεων στην Ελλάδα καθώς και την διαδικασία ψηφιοποίησης τους. Κατά συνέπεια μελετήθηκε η Ανεξάρτητη Αρχή Δημοσίων Εσόδων και διερευνήθηκαν τα κύρια στοιχεία της φορολογικής διοίκησης όσον αφορά τα στάδια του ψηφιακού μετασχηματισμού της στην Ελλάδα. Τέλος, η εργασία ολοκληρώθηκε με τα συμπεράσματα και τις απαντήσεις στα ερευνητικά ερωτήματα που τέθηκαν.
University of Patras
