Σύγκριση του προτύπου διαχείρισης του περιβάλλοντος ISO 14001 και του προτύπου υπεροχής EFQM
Μερεμετίδη, Ιωάννα Ε.
MBA TQM International - Ευρωπαϊκό Πρόγραμμα Μεταπτυχιακών Σπουδών στη Διοίκηση Επιχειρήσεων – Ολική Ποιότητα με διεθνή προσανατολισμό (MBA TQM Int)
Σχολή Οικονομικών, Επιχειρηματικών και Διεθνών Σπουδών. Τμήμα Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων
Καρβούνης, Σωτήριος
Το Μοντέλο Υπεροχής EFQM (The EFQM Excellence Model) υποδιαιρείται σε εννέα (9) κριτήρια, μερικά των οποίων αναφέρονται στην ικανοποίηση των πελατών, την ικανοποίηση των υπαλλήλων, τα αποτελέσματα της επιχείρησης, την πολιτική & στρατηγική της επιχείρησης, την επίδραση στην κοινωνία και κατ' επέκταση στο φυσικό περιβάλλον. Σκοπός της προτεινόμενης μελέτης είναι η διερεύνηση των πιθανών συσχετίσεων, διαφορών ή και συγκρούσεων του προτύπου ISO14001 (Συστήματα Διαχείρισης του Περιβάλλοντος), και του Μοντέλου Υπεροχής EFQM, από απόψεως αποτελεσματικότητας των επιχειρήσεων με αναφορά πάντα στη φιλοσοφία της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας. Στη παρούσα εργασία, παρουσιάζονται τα ευρήματα πρωτογενούς έρευνας με δομημένο ερωτηματολόγιο το οποίο συμπληρώθηκε από στελέχη επιχειρήσεων διαφόρων κλάδων που έχουν πιστοποιηθεί με το πρότυπο ISO 14001, και έχουν υιοθετήσει το Μοντέλο Υπεροχής, EFQM (The EFQM Excellence Model).
