Οι μηχανές αναζήτησης από βοηθητικά εργαλεία περιήγησης του διαδικτύου μετατρέπονται σε απαραίτητο λογισμικό, αποτελώντας σημαντικότατο κομμάτι της εμπειρίας του διαδικτυακού χρήστη. Οι αναζητήσεις των χρηστών αφορούν είτε συγκεκριμένες πληροφορίες είτε νέους διαδικτυακούς τόπους, αναπτύσσοντας παράλληλα τη διαδικτυακή αγορά. Το σύνολο των χρηστών αποτελείται από δυνητικούς αγοραστές, οι οποίοι δημιουργούν ένα νέο κανάλι μάρκετινγκ για τις επιχειρήσεις. Ο αυξανόμενος όγκος των δεδομένων και η πολυπλοκότητα της επεξεργασίας αυτών, καθιστούν αναγκαία την ανάπτυξη αυτοματοποιημένων συστημάτων, τα οποία ενεργούν βέλτιστα στο χώρο των πληροφοριών υπό καθεστώς ατελούς πληροφόρησης. Ο διαγωνισμός TAC-AA 2011 παρέχει τη δυνατότητα αξιολόγησης τέτοιων συστημάτων, προσφέροντας μια πλατφόρμα προσομοίωσης των ανωτέρω. Η ομάδα ai@uom.gr συμμετέχει σε αυτόν, κατασκευάζοντας τον λογισμικό πράκτορα Hermes, υλοποιώντας καινοτόμες ιδέες με τη χρήση αλγορίθμων ενισχυτικής μάθησης και καταλήγει σε μια λύση γενική χρήσης μη-ευαίσθητη σε εξειδικευμένα μοντέλα.
