Στην παρούσα εργασία θα διερευνήσουμε ποιες μεθόδους και εργαλεία από το χώρο των επιχειρήσεων μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε, ώστε να προχωρήσουμε σε ένα επιχειρηματικό σχέδιο μάρκετινγκ ίδρυσης και ανάπτυξης ενός φροντιστηρίου μέσης εκπαίδευσης στην Ελλάδα το 2018 και συγκεκριμένα στα Ιωάννινα. Το οποίο θα καλύπτει τις ανάγκες των πελατών του, μαθητών και γονέων και ταυτόχρονα θα είναι μια οικονομικά βιώσιμη επιχείρηση.
Ως οργανισμός που μαθαίνει, μελετάμε τις συνθήκες της αγοράς και τις ανάγκες των πελατών μας, ώστε να μπορέσουμε με ποιοτικές και καινοτόμες υπηρεσίες να προτείνουμε λύσεις, οι οποίες θα τους ικανοποιήσουν. Για το λόγο αυτό, το διοικητικό μοντέλο που θα υιοθετήσουμε πρέπει να είναι προσανατολισμένο προς αυτή την κατεύθυνση και να ταιριάζει σε εκπαιδευτικό οργανισμό. Αναδεικνύοντας, τη σπουδαιότητα του ρόλου του μάρκετινγκ, στην επιβίωση και την ανάπτυξη ενός εκπαιδευτικού οργανισμού στο σύγχρονο ανταγωνιστικό περιβάλλον, θα εξετάσουμε ποια εργαλεία μπορούμε να αξιοποιήσουμε για την ανάπτυξη του στρατηγικού σχεδίου μάρκετινγκ.
Στο δεύτερο μέρος υπάρχει το αναλυτικό επιχειρηματικό σχέδιο μάρκετινγκ για το φροντιστήριο το οποίο θα ξεκινήσει τη λειτουργία του, τον Ιούνιο του 2018. Το σχέδιο μας περιλαμβάνει τα παρακάτω στάδια:
• Μαθαίνουμε την αγορά με διερεύνηση των αναγκών μαθητών και γονέων και των κριτηρίων με τα οποία επιλέγουν φροντιστήριο. Μαθαίνουμε τον εαυτό μας διενεργώντας αναλυτική περιγραφή των θέσεων εργασίας,SWOT και PESTEL ανάλυση.
• Επιλέγουμε τις υπηρεσίες που θα παρέχουμε, με κριτήριο την αποτελεσματικότητα, την τιμή και την τελική ικανοποίηση των μαθητών και των γονέων. Καθώς επιθυμούμε, τη διαρκή βελτίωση και προσαρμογή των υπηρεσιών μας στις ανάγκες των πελατών μας, του προσωπικού και της διοίκησης, ως διοικητικό μοντέλο επιλέγεται η ΔΟΠ.
• Προχωράμε στο διετή σχεδιασμό τους μίγματος μάρκετινγκ το οποίο βασίζεται στα 8Ps του μάρκετινγκ υπηρεσιών και επιλέγουμε ως στρατηγική που θα ακολουθήσουμε αυτή της διαφοροποίησης από τον ανταγωνισμό.
Για τον έλεγχο της αποτελεσματικότητας των μεθόδων και των στρατηγικών μας επιλογών, στο τέλος του πρώτου έτους λειτουργίας, θα χρησιμοποιήσουμε BalancedScorecardBSC, εξισορροπημένη κάρτα.
(EL)
Μεταπτυχιακή εργασία--Σχολή Διοίκησης & Οικονομίας--Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων,2017--9177
(EL)
In this paper we will investigate which business methods and tools we can use in order to move on to a business marketing plan for the establishment and development of a secondary education tutorial school in Greece in 2018 and more specifically in Ioannina. It will cover the needs of its clients, pupils and parents and will be an economically viable business.
As a learning organization, we study the market conditions and the needs of our customers so that we can offer quality and innovative services solutions that will satisfy them. For this reason, the administrative model we will adopt must be oriented in this direction and fit into an educational organization. By highlighting the importance of the role of marketing in the survival and development of an educational organization in the modern competitive environment, we will look at what tools we can use to develop a strategic marketing plan.
In the second part there is the analytical business plan for the tutorial that will begin its operation in June 2018. Our plan includes the following stages:
• We learn the market by exploring the needs of students and parents and the criteria with which they choose a tutorial. We learn ourselves by performing a detailed job description, SWOT and PESTEL analysis.
• We choose the services we will provide based on the effectiveness, honor and ultimate satisfaction of students and parents. As we wish, the continuous improvement and adaptation of our services to the needs of our clients, staff and administration, the TQM is chosen as an administrative model.
• We move on to the two-year planning of the marketing mix based on 8Ps of service marketing and we choose as a strategy that will follow this differentiation from competition. To control the effectiveness of our methods and strategic choices, at the end of the first year of operation, we will use Balanced Scorecard BSC.
(EN)
International Hellenic University
