Το μάρκετινγκ αποτελεί μια από τις σημαντικότερες διαδικασίες στη λειτουργία των
επιχειρήσεων, καθότι συνδέεται με την προβολή τους και την προσέγγισή τους προς
τους καταναλωτές. Στη σημερινή εποχή το μάρκετινγκ επανακαθορίζεται, καθώς
αξιοποιούνται οι δυνατότητες και τα εργαλεία των Νέων Τεχνολογιών, ώστε οι
επιχειρήσεις να υιοθετούν όλο και σε μεγαλύτερο βαθμό διάφορες μεθόδους ψηφιακού
μάρκετινγκ, με κάποιες από αυτές να αντιστοιχούν στα social media.
Σκοπός της παρούσας εργασίας είναι ο προσδιορισμός και η αποτύπωση του ρόλου των
social media στο μάρκετινγκ και στην προβολή των επιχειρήσεων. Κατά την εκπόνηση
της παρούσας εργασίας υπήρξε κατάλληλη βιβλιογραφική ανασκόπηση, όπως και
αναζήτηση σε κατάλληλους και έγκυρους διαδικτυακούς ιστότοπους, και προέκυψαν
χρήσιμες διαπιστώσεις. Καταρχάς λοιπόν προκύπτει ότι υπάρχουν διάφορα δημοφιλή
social media (πχ Facebook, Instagram, YouTube, Tiktok κα), τα οποία μπορούν να
αξιοποιήσουν οι επιχειρήσεις για να επικοινωνούν ενεργά με τους χρήστες του
Διαδικτύου. Αυτό λοιπόν σημαίνει ότι οι επιχειρήσεις μπορούν να διαμορφώσουν
συγκεκριμένο (διαφοροποιημένο) μείγμα σε επίπεδο social media marketing, ανάλογα
τις ανάγκες τους αλλά και τα χαρακτηριστικά των καταναλωτών όπου απευθύνονται.
Επιπρόσθετα διαπιστώνεται ότι διάφορες επιχειρήσεις στην Ελλάδα αλλά και διεθνώς
έχουν χρησιμοποιήσει πετυχημένα τα social media, ώστε να ενισχύσουν την προβολή
και προώθηση της παρουσίας τους στο Διαδίκτυο. Βασικός πυρήνας της στρατηγικής
τους αυτής ήταν ότι επεδίωξαν να καταστήσουν πιο ενεργή τη συμμετοχή των χρηστών
social media στους οποίους απευθύνονταν. Έτσι λοιπόν η στρατηγική social media
marketing των επιχειρήσεων πρέπει να αποσκοπεί στην ενίσχυση της εμπλοκής και
αλληλεπίδρασης με τους χρήστες των social media, ώστε οι τελευταίοι να συμβάλλουν
στην θετική ενίσχυση και διάδοση της απήχησης του brand name τους
(EL)
Marketing is one of the most important processes in the operation of companies, as it
is linked to their promotion and their approach to consumers. Nowadays marketing is
being redefined, as the tools of New Technologies are exploited, so that companies
increasingly adopt various digital marketing methods, some of which correspond to
social media.
The purpose of this thesis is to determine and describe the role of social media in
marketing and promotion of companies. During the preparation of this paper, there was
an appropriate literature review, as well as a search on appropriate and valid online
websites in order to emerge useful findings. First of all, there are various popular social
media (eg Facebook, Instagram, YouTube, Tiktok, etc.), which companies can use to
actively communicate with Internet users. Therefore companies can formulate a
specific (differentiated) mix at the level of social media marketing, depending on their
needs and the characteristics of the consumers they are targeting.
In addition, it is found that various companies in Greece and internationally have
successfully used social media to enhance promotion of their presence on the Internet.
A key core of their strategy was that they sought to make the participation of the social
media users they were targeting more active. Therefore, the social media marketing
strategy of companies must aim to strengthen the involvement and interaction with
social media users, so that they contribute to the positive reinforcement and
dissemination of the appeal of companies’ brand name.
(EN)
University of Ioannina
