Ένα φαινόμενο που συναντάμε στην καθημερινή μας ζωή είναι οι ουρές αναμονής. Οι ουρές αναμονής εμφανίζονται σχεδόν σε όλα τα συστήματα τα οποία δέχονται πελάτες και ζητούν εξυπηρέτηση. Σκοπός της παρούσας εργασίας είναι αναλύσει συγκεκριμένα συστήματα αναμονής με την χρήση της γλώσσας προγραμματισμού R.
Η εργασία αποτελείται από πέντε κεφάλαια.
Στο πρώτο κεφάλαιο, κάνουμε μια ιστορική αναδρομή στα συστήματα αναμονής, αναφερόμαστε στην θεωρία των ουρών αναμονής, αναλύουμε κάποια βασικά χαραχτηριστικά των συστημάτων αυτών, καθώς επίσης και κάποια παραδείγματα.
Στο δεύτερο κεφάλαιο, θα αναφερθούμε στα βασικά στοιχεία της θεωρίας των πιθανοτήτων.
Στο τρίτο κεφάλαιο, θα γνωρίσουμε και θα αναλύσουμε τρία απο τα βασικά μοντέλα των ουρών αναμονής.
Στο τέταρτο κεφάλαιο, κάνουμε μια σύντομη περιγραφή της γλώσσας προγραμματισμού R.
Στο πέμπτο κεφάλαιο, έχουμε την ανάλυση των συστημάτων αναμονής με χρήση της γλώσσας R.
TEI of West Macedonia
