Αρχικά, γίνεται αναφορά στους τρόπους υποκίνησης των εργαζομένων, στις θεωρίες παρακίνησης και στα κίνητρα που συμβάλλουν στην αύξηση της απόδοσης και βελτίωσης της συμπεριφοράς των εργαζομένων. Στη συνέχεια, παρουσιάζονται οι παράγοντες που επηρεάζουν την αύξηση της παραγωγικότητας στις βιομηχανικές εγκαταστάσεις και γίνεται αναφορά στο ρόλο του προϊσταμένου. Επίσης, αναλύεται ο ρόλος της ηγεσίας στην εργασία, τα πρότυπα ηγετικής συμπεριφοράς και τέλος, αναφέρονται τα αποτελέσματα έρευνας ερωτηματολογίου που συμπλήρωσαν εργαζόμενοι συνεργείου της ΔΕΗ.