δείτε την πρωτότυπη σελίδα τεκμηρίου στον ιστότοπο του αποθετηρίου του φορέα για περισσότερες πληροφορίες και για να δείτε όλα τα ψηφιακά αρχεία του τεκμηρίου*
Μέχρι τα μέσα της δεκαετίας του 1970 οι δυτικές επιχειρήσεις, λειτουργούσαν σε ένα ανταγωνιστικό περιβάλλον, γεγονός το οποίο επέτρεπε στις διοικήσεις των επιχειρήσεων αυτών να θεωρούν τις χρηματοοικονομικές προοπτικές, και ειδικά το κέρδος, ως το μόνο κριτήριο αξιολόγησης των επιδόσεων. Έπειτα διαμορφώθηκαν διάφορες τάσεις στην παγκόσμια αγορά αναφορικά με το πώς θα πραγματοποιηθεί ο διαχειριστικός έλεγχος και η μέτρηση της απόδοσης. Στις αρχές του 1990 οι Kaplan και Norton προτείνουν μια λύση και έτσι διατύπωσαν τη μέθοδο της Balanced Scorecard (Εξισορροπημένη Αξιολόγηση). Μέσα σε σύντομο χρονικό διάστημα, ενσωματώθηκε στην στρατηγική που εφάρμοσαν πολλές επιχειρήσεις του ιδιωτικού τομέα. Με την εφαρμογή της μεθόδου balanced scorecard, οι επιχειρήσεις του ιδιωτικού τομέα απέκτησαν ένα ολοκληρωμένο σύστημα για τη μέτρηση των οικονομικών τους αποτελεσμάτων, μπόρεσαν να ευθυγραμμίσουν τους υπαλλήλους τους με τη στρατηγική τους και κατάφεραν να ευθυγραμμίσουν τη διαδικασία λήψης αποφάσεων βάσει των στόχων τους. Αρχικά εφαρμόστηκε από επιχειρήσεις του ιδιωτικού τομέα ενώ έπειτα από κάποια χρόνια την ίδια μέθοδο υιοθετήθηκε και από δημόσιους και μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς.
Η εισαγωγή της μεθόδου Balanced Scorecard στο δημόσιο τομέα ήταν αποτέλεσμα μιας γενικότερης τάσης, της οποίας οι βασικές συνιστώσες είναι η αυξημένη λογοδοσία προς όλους τους ενδιαφερόμενους, η απαίτηση για λειτουργική αποτελεσματικότητα, η οποία θα πρέπει να συνοδεύεται από την οικονομική απόδοση των χρησιμοποιημένων πόρων και τη μέτρηση της οργανωσιακής απόδοσης.
Στόχος της παρούσας πτυχιακής εργασίας είναι η παρουσίαση της μεθόδου balanced scorecard και η αξιολόγηση της εφαρμογής της στον δημόσιο τομέα, μετά την επιτυχή εφαρμογή της στον ιδιωτικό τομέα. Αρχικά ο σχεδιασμός της μεθόδου balanced scorecard προοριζόταν για τον ιδιωτικό τομέα, ωστόσο στην εργασία αυτή επιχειρείται η τροποποίηση προκειμένου να εφαρμοστεί στον δημόσιο τομέα. Ο δημόσιος τομέας λόγω του δημόσιου χαρακτήρα του έχει κάποιες ιδιαιτερότητες, οι οποίες αποτυπώνονται στους δείκτες απόδοσης. Οι δείκτες αυτοί είναι ιδιαίτερα σημαντικοί και συμβάλλουν στην τελική λήψη αποφάσεων.
Τέλος, στη πτυχιακή αυτή θα πραγματοποιηθεί ανάλυση ορισμένων εφαρμογών της Balanced Scorecard σε δημόσιους οργανισμούς.
*Η εύρυθμη και αδιάλειπτη λειτουργία των διαδικτυακών διευθύνσεων των συλλογών (ψηφιακό αρχείο, καρτέλα τεκμηρίου στο αποθετήριο) είναι αποκλειστική ευθύνη των αντίστοιχων Φορέων περιεχομένου.
Βοηθείστε μας να κάνουμε καλύτερο το OpenArchives.gr.
Τεχνολογικό Εκπαιδευτικό Ίδρυμα (ΤΕΙ) Δυτικής Μακεδονίας
