O όρος «ηλεκτρονικό εμπόριο» χαρακτηρίζει την επανάσταση στον τρόπο που διεξάγονται σήμερα οι επιχειρηματικές δοσοληψίες, μέσα από την χρήση τεχνολογιών πληροφοριών και συγκεκριμένα του παγκόσμιου ιστού. Η εύρεση προϊόντων και εμπόρων καθώς και η διαπραγμάτευση, είναι βασικά στάδια του ηλεκτρονικού εμπορίου. Τα τελευταία χρόνια, διακρίνεται ένα αυξανόμενο ενδιαφέρον για την αυτοματοποίηση αυτών των σταδίων. Αυτό επιτυγχάνεται ως ένα βαθμό με την χρήση εφαρμογών πρακτόρων. Καθώς οι μηχανές αρχίζουν να εισχωρούν στις επιχειρησιακές διεργασίες, οι πληροφορίες θα πρέπει στο εξής να οργανώνονται με τέτοιον τρόπο ώστε να είναι προσπελάσιμες και από τους ανθρώπους και από τις μηχανές. Επιπλέον, οι μηχανές θα πρέπει να μπορούν να προσπελάζουν, να επεξεργάζονται και να ερμηνεύουν την πληροφορία με τον ίδιο τρόπο. Το όραμα του σημασιολογικού ιστού, υπόσχεται να αντιμετωπίσει τα νέα ζητήματα που προκύπτουν. Η ηλεκτρονική μεσιτεία είναι ένας καλός τομέας για την υιοθέτηση τεχνολογιών σημασιολογικού ιστού. Στην παρούσα εργασία μελετούμε αυτό το θέμα, που αφορά το ταίριασμα των απαιτήσεων-προτιμήσεων κάποιου που αιτείται μιας υπηρεσίας, με τις διαφημίσεις αυτών που προσφέρουν την αντίστοιχη υπηρεσία και επίσης γίνεται έλεγχος για το πόσο έμπιστος είναι ο πάροχος. Η προτεινόμενη λύση χρησιμοποιεί το μοντέλο δεδομένων OWL για την έκφραση των προσφορών και δυναμικούς κανόνες για την έκφραση των προτιμήσεων. Επίσης υλοποιούμε μια αρχιτεκτονική διαπραγμάτευσης πρακτόρων στο περιβάλλον πρακτόρων JADE η οποία ακολουθεί το αντίστοιχο πρότυπο της FIPA χρησιμοποιεί FIPA ACL μηνύματα για την επικοινωνία μεταξύ των πρακτόρων. Η στρατηγική του κάθε πράκτορα επιρεάζεται απο ποικιλία παραμέτρων και μπορεί να αλλάξει με διάφορους τρόπους από την αρχή μέχρι το τέλος της διαπραγμάτευσης. Ο κάθε πρακτορας έχει την δυνατότητα να εντοπίζει πάραλογες συμπεριφορές στις προσφορές των πελατών.
Η παρούσα εργασία περιγράφει μια πλατφόρμα η οποία ορίζει και υλοποιεί όλα τα βασικά στάδια της διαδικασίας της ηλεκτρονικης ανταλλαγης. Η πλατφόρμα βασίζεται σε μία σχεδίαση που ενοποιεί τρεις σημαντικές τεχνολογίες, για την διευθέτηση θεμάτων των εφαρμογών ηλεκτρονικού εμπορίου επόμενης γενιάς: την τεχνολογία αυτόνομων, ευφυών πρακτόρων λογισμικού, τα ομότιμα δίκτυα και το Σημασιολογικό Ιστό.
Η υλοποίηση της προσέγγισής μας περιγράφεται στο πλαίσιο σεναρίων δημοπρασιών. Η πλατφόρμα σχεδιάστηκε να είναι ιδιαίτερα επεκτάσιμη, ώστε να επιτρέπει τον πειραματισμό με τις τεχνολογίες που εμπεριέχει. Για το λόγο αυτό και παρουσιάζεται μια εκτενής αξιολόγηση της απόδοσης του συστήματος υπό ποικίλες καταστάσεις ελέγχου δείχνοντας έτσι όλες τις ικανότητες των πρακτόρων που περιγράφηκαν παραπάνω.
(EL)
E-Commerce describes the revolution that is currently transforming the way business is conducted, through the use of information technology, and in particular the World Wide Web. Brokering and negotiation are fundamental stages of e-Commerce. Over the last years, there has been an increasing interest for the automation of these two stages. This is partially achieved by the use of software agents. As machines start to engage in business processes, information must be organized in such a way that is accessible by both humans and machines. Additionally, machines must be able to access, process and interpret the information in the same way. The Semantic Web vision promises to handle these new issues. Electronic Brokering is a good candidate for taking up Semantic Web technology. We study the matchmaking problem that is, how a requester’s requirements and preferences can be matched against a set of offerings collected by a broker and also check how trustworthy the providers of the offerings are. The proposed solution uses the Semantic Web standard of OWL to represent the offerings, and reactive rules for expressing the requirements and preferences. We also implement a negotiating agent architecture in the multi-agent environment JADE following the FIPA specifications that uses FIPA ACL messages for the communication between agents. The strategy of each agent is affected by various parameters and can change in many different ways from the beginning to the end of the negotiation. Agents also have the ability to detect abnormal bidding behavior during the negotiation process.
This thesis also describes a platform that defines and implements all the basic stages of the overall process of e-trading, facilitating human users in closing deals in an automated manner. The platform is based on a design that integrates three prominent technologies for addressing issues of next generation e-Commerce applications: autonomous intelligent software agents, peer-to-peer networking and the Semantic Web.
The implementation of our approach is demonstrated in the context of auction scenarios. The platform is designed to be highly extensible to allow experimentation with the technologies involved. A thorough evaluation of the system’s performance, under various test cases, is demonstrated showing all the agent’s abilities described above.
(EN)
University of Crete
