Η αποτελεσματική επικοινωνία μεταξύ των φαρμακευτικών εταιριών και ιατρών είναι απαραίτητη, γιατί οι ιατροί χορηγούν τις φαρμακευτικές ουσίες που παράγουν οι φαρμακευτικές εταιρίες. Ο γιατρός θα πρέπει να είναι σε θέση να ενημερώνει τον ασθενή του, για την θεραπεία που του χορηγεί, αντλώντας πληροφορίες για αυτό από διάφορες πηγές πληροφόρησης.
Είναι σε θέση όμως μια φαρμακευτική εταιρία να γνωρίζει τι πραγματικά θέλει ενας γιατρός για τον ασθενή του; Αν όχι, πως μπορεί να αποκτήσει την παραπάνω γνώση;
Οι Ιατρικοί Επισκέπτες (ΙΕ) αποτελούν τον κυριότερο σύνδεσμο αυτής της επικοινωνίας, και μία εκ των πηγών πληροφόρησης για τα φαρμακευτικά σκευάσματα που παράγουν οι φαρμακευτικές εταιρίες, των ΕΥ.
Ποια είναι όμως η γνώμη των γιατρών σχετικά με τη αξία αυτής της επικοινωνίας; Είναι οι γιατροί ικανοποιημένοι από την ενημέρωση – πληροφόρηση των ΙΕ, και σε ποιο βαθμό;
ΣΚΟΠΟΣ: Η μεταπτυχιακή εργασία αυτή έρχεται να εξετάσει το προφίλ του ιατρικού επισκέπτη ως επιστημονικού συνεργάτη και πωλητή, το επίπεδο της επικοινωνίας του ιατρικού επισκέπτη, αλλά και την αντίληψη του επαγγελματία υγείας για την ποιότητα αυτής της επικοινωνίας.
Η διερεύνηση των παραπάνω ερωτημάτων, σκοπεύει στην εξαγωγή συμπερασμάτων για την επικοινωνία μεταξύ των φαρμακευτικών εταιριών και των Επαγγελματιών Υγείας (ΕΥ), με απώτερο στόχο την βελτίωσή της. ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΑ: η έρευνα διεξήχθη με τη χρήση ερωτηματολογίου, που μοιράστηκε σε 100 επαγγελματίες υγείας, συνοδευόμενο από μια φόρμα συγκατάθεσης συμμετοχής στην έρευνα. Το ερωτηματολόγιο δημιουργήθηκε από την κα Καραγιάννη Δέσποινα, επίκουρο καθηγήτρια Διοίκησης Επιχειρήσεων του Πανεπιστημίου Πατρών, από την οποία ζητήθηκε και λάβαμε άδεια χρήσης του συγκεκριμένου ερωτηματολογίου. Το ερωτηματολόγιο αποτελείται από 5 κύριες ενότητες, και περιλαμβάνουν 75 ερωτήσεις συνολικά. Η μια ενότητα εξέταζε τον τύπο του ιατρικού επισκέπτη που ενδιαφέρει τον επαγγελματία υγείας, η δεύτερη το πόσο επηρεάζεται (ο ΕΥ), από τον ΙΕ, η τρίτη εξετάζει το βαθμό σημαντικότητας της ιατρικής ενημέρωσης από τον ΙΕ, η τέταρτη, τα κριτήρια ενημέρωσης του ΕΥ και τις πηγές πληροφόρησής του, η πέμπτη το πόσο ικανοποιημένος είναι (ο ΕΥ) από τον ΙΕ που έχει ορίσει ως πρότυπο.
ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ: Οι άνδρες αποτέλεσαν το 65,1% του δείγματος (n=54 άτομα), ενώ ηλικιακά δεν καταγράφηκαν άτομα κάτω των 30 ετών. Από τις ιατρικές ειδικότητες οι γενικοί γιατροί συμπλήρωσαν σε μεγαλύτερο ποσοστό (37,3%) το ερωτηματολόγιο 31 άτομα. Οι καρδιολόγοι αποτελούσαν το 33,7% των ερωτώμενων (28 άτομα), ενώ οι παθολόγοι ήταν το 28,9% με 24 άτομα. Το 91,6% των ερωτώμενων δηλώνει (μέσα στο ερωτηματολόγιο) ότι εκφράζει γνώμη για τον καλύτερο ιατρικό επισκέπτη (76 άτομα). Τριάντα ένα ιατροί (37,3%) θεωρούν ότι η ενημέρωση πρέπει να γίνεται σε διαφορετικές ώρες, ενώ 26 ιατροί 31,7% θεωρούν ότι μια ημερίδα/μήνα θα είχε μεγαλύτερη αποτελεσματικότητα στην ενημέρωση. 27 ιατροί 32,5% θεωρούν ότι η ιατρική ενημέρωση θα έπρεπε να είναι πιο εκτεταμένη. Το 94% των γιατρών αισθάνεται άνετα να συζητά με τον ΙΕ που έχουν ορίσει ως πρότυπο, είναι ευγενικός, και πολύ καλά εκπαιδευμένος στο επάγγελμά του. Η καλή γνώση του ΙΕ για τα σκευάσματά του (μέση βαθμολογία 6,6±1,7), η επαγγελματική του στάση (6,4±1,4), η αξιοπιστία του (6,4±1,5), είναι στοιχεία που θεωρεί ο ΕΥ πολύ σημαντικά. Ο καλός ΙΕ προσέχει τις ανησυχίες και τους προβληματισμούς του ΕΥ (89,2%), ενδιαφέρεται για την προσωπική ζωή του (ΕΥ), και τον εμπιστεύεται (93,9%). Το διαδίκτυο παίζει σημαντικό ρόλο στην ενημέρωσή τους, ωστόσο, θεωρούν πολύ σημαντική και την παροχή βιβλιογραφικών (επιστημονικών) δεδομένων από την παρασκευάστρια εταιρία, και τις χορηγίες επιστημονικών εκδηλώσεων (συνέδρια κλπ.).
ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑΤΑ: η εμπιστοσύνη, η αξιοπιστία και η καλή γνώση του αντικειμένου του ΙΕ, είναι στοιχεία σημαντικά που διασφαλίζουν την ποιότητα της επικοινωνίας του ΕΥ με τον ΙΕ. Η αναγκαιότητα διασφάλισης συνεχούς αξιόπιστης και έγκυρης επικοινωνίας και ενημέρωσης σε υψηλό επίπεδο ανάμεσα στη βιομηχανία και την ιατρική κοινότητα αναδεικνύεται μέσα από τις εκτιμήσεις των ΕΥ στην παρούσα έρευνα. Παρά τις καθημερινές προκλήσεις, μέσα από την αποτελεσματικότητα της επικοινωνίας αυτής, προσφέρονται στον ασθενή καλύτερες υπηρεσίες υγείας, καλύτερες θεραπείες, και συντελείται-έτσι, πρόοδος στον τομέα της Υγείας γενικότερα.
(EL)
Effective communication between pharmaceutical companies and doctors is essential because doctors prescribe the drugs produced by the pharmaceutical companies. The doctor should be able to inform his patient about the treatment he is giving him, drawing information about it from various sources of information. But is a pharmaceutical company able to know what a doctor really wants for his patient? If not, how can he acquire the above knowledge? Medical Rep (MR) are the main link of this communication, and one of the sources of information about the pharmaceuticals produced by the pharmaceutical companies, of HCP. This master's thesis comes to examine the profile of the Pharma Rep as a research associate and salesperson, the level of communication of the medical visitor, but also the perception of the health professional about the quality of this communication. The investigation of the above questions, aims to draw conclusions for the communication between the pharmaceutical companies and the Health Professionals (HP), with the ultimate goal of improving it.
METHOD: The survey was conducted using a questionnaire, which was distributed to 100 health professionals, accompanied by a consent form to participate in the survey. The questionnaire examined the type of medical Rep (MR) whom the health professional is interested in, how much he / she is affected by the MR, how satisfied
Public Health-Primary Health Care-Health Services
School of Medicine–University of Crete
8
he / she is with the MR, the degree of importance of the medical information provided by the MR, and the information criteria of HP.
RESULTS: Men were 65.1% of the sample (n = 54 people), while no age under 30 years were recorded. From the medical specialties, the general practitioners completed in a larger percentage (37.3%) the questionnaire of 31 people. Cardiologists accounted for 33.7% of respondents (28 people), while physicians accounted for 28.9% with 24 people. 91.6% of the respondents state (in the questionnaire) that they express an opinion about the best medical visitor (76 people). Thirty-one doctors (37.3%) believe that the medical presentations should be done at different times, while 26 doctors 31.7% believe that a day / month would be more effective in the update. 27 physicians 32.5% believe that medical information should be more extensive. 94% of doctors feel comfortable talking to the MR they have set as a model, they are polite, and very well trained in their profession. The good knowledge of MR about its formulations (average score 6.6 ± 1.7), its professional attitude (6.4 ± 1.4), its reliability (6.4 ± 1.5), are elements which HCPs consider very important. A good MR pays attention to the concerns and concerns of HCP (89.2%), is interested in his personal life (HCP), and trusts him (93.9%). The internet plays an important role in informing them, however, they also consider very important the provision of bibliographic (scientific) data by the manufacturer, and the sponsorship of scientific events (conferences, etc.).CONCLUSIONS: The need to ensure continuous reliable and valid communication and information at a high level between industry and the medical community is highlighted through the estimates of HPs in the present study. Despite the daily challenges, through the effectiveness of this communication, the patient is offered better health services, better treatments, and thus progress is made in the field of Health in general.
COCLUSIONS: The trust, the reliability, and the good knowledge of the subject of the MR are important elements that ensure the quality of the communication of the HCP with the MR. The need to ensure continuous reliable and valid communication and information at a high level between industry and the medical community is highlighted through the estimates of HCPs in the present study. Despite the daily challenges, through the effectiveness of this communication, the patient is offered better health services, better treatments, and thus progress is made in the field of Health in general.
(EN)
University of Crete
