Ο ανασχεδιασμός είναι η απάντηση στην απαίτηση του σημερινού επιχειρηματικού περιβάλλοντος για ευέλικτες επιχειρήσεις που να μπορούν να προσαρμόζονται γρήγορα στις συνεχώς μεταβαλλόμενες συνθήκες της αγοράς, λιτές και αποτελεσματικές για να παράγουν προϊόντα σε ανταγωνιστικές τιμές, πρωτοπόρες για να προσφέρουν τεχνολογικά εξελιγμένα προϊόντα, και ικανές να προσφέρουν ποιότητα και εξυπηρέτηση στους πελάτες. Στο νέο επιχειρησιακό περιβάλλον ο ανταγωνισμός δεν είναι μεταξύ ανθρώπων, προϊόντων και εταιριών, αλλά μεταξύ των διαδικασιών, γιατί στο επίκεντρο της προσοχής βρίσκεται πλέον ο πελάτης Ο ανασχεδιασμός των επιχειρησιακών διαδικασιών (BPR) είναι το μέσο εκείνο που οδηγεί στη βελτίωση της λειτουργίας και της αποδοτικότητας μιας επιχείρησης, καθώς απαιτεί τη ριζική αναδιοργάνωση των στρατηγικών, τακτικών και επιχειρησιακών διαδικασιών της σε συνδυασμό με τις επιμέρους διαδικασίες, τακτικές, δομές και υποδομές που τις υποστηρίζουν. Η αλλαγή είναι μια συνεχής διαδικασία μάθησης, η οποία επιδρά σε όλα τα στοιχεία του συστήματος και κατά τη διάρκεια της είναι δυνατό να εμφανιστούν πολλά εμπόδια. Στόχος σε κάθε περίπτωση είναι η ελαχιστοποίηση της αβεβαιότητας της αλλαγής, κατανοώντας τη σημασία και συνεισφορά των ανθρώπων και της πληροφοριακής τεχνολογίας στη διαδικασία αυτή. Σκοπός της παρούσας εργασίας είναι η μελέτη του ανασχεδιασμού τόσο σε θεωρητικό όσο και σε πρακτικό επίπεδο με την παρουσίαση μιας πραγματικής περίπτωσης εφαρμογής του. Στη συγκεκριμένη περίπτωση γίνεται μια προσπάθεια εντοπισμού της κατάλληλης μεθοδολογίας ώστε παρά τις δυσκολίες που αντιμετωπίζονται, τα αποτελέσματα να είναι εξαιρετικά και η εφαρμογή να στεφθεί με επιτυχία.
University of the Aegena
