Στην παρούσα εργασία γίνεται μια προσπάθεια ανάλυσης των αλλαγών που έχουν συντελεστεί τα τελευταία χρόνια στη χώρα μας για τον εκσυγχρονισμό και την αναδιοργάνωση των Δημόσιων Υπηρεσιών. Στα δύο πρώτα κεφάλαια προσεγγίζουμε τις έννοιες της Νέας Δημόσιας Διοίκησης και της Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης και αναλύουμε πως οι δύο αυτές έννοιες συνδέονται άμεσα με την ιδέα της μεταρρύθμισης της Δημόσιας Διοίκησης. Στη συνέχεια παρουσιάζουμε την περίπτωση της τεχνολογικής αλλαγής στο ΙΚΑ ΕΤΑΜ. Αναλυτικότερα, στο πρώτο κεφάλαιο, παρουσιάζουμε την αλλαγή που γίνεται στο Δημόσιο τομέα τα τελευταία χρόνια με την εισαγωγή της Νέας Δημόσιας Διοίκησης σε σχέση με το γραφειοκρατικό μοντέλο και τις προσπάθειες μεταρρύθμισης στο Ελληνικό Δημόσιο. Στο δεύτερο κεφάλαιο, ορίζουμε την Ηλεκτρονική διακυβέρνηση, τα χαρακτηριστικά και τις αρχές του, αναλύουμε τα πληροφορικά συστήματα της Δημόσιας Διοίκησης, πως αυτά αναπτύσσονται και ανασχεδιάζουν τις διαδικασίες, καθώς και τα κυριότερα προγράμματα ηλεκτρονικής διακυβέρνησης στην Ελλάδα. Στο τρίτο κεφάλαιο, εξηγούμε τη μεθοδολογία που χρησιμοποιήθηκε για την έρευνα που έγινε στο τέταρτο κεφάλαιο για την τεχνολογική αλλαγή στο ΙΚΑ ΕΤΑΜ. Στο τέταρτο κεφάλαιο, γίνεται περιγραφή της αλλαγής που πραγματοποιήθηκε στο ΙΚΑ, τον οργανισμό πριν και μετά την εισαγωγή των πληροφοριακών συστημάτων, το πρόγραμμα εκσυγχρονισμού και τους λόγους ανάπτυξής του, ενώ στο τελευταίο κεφάλαιο, αναλύουμε τα αποτελέσματα της αλλαγής στο ΙΚΑ ΕΤΑΜ και πως ο οργανισμός προσπάθησε να ακολουθήσει το μοντέλο της Νέας Δημόσιας Διοίκησης και της Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης.
University of the Aegena
