Η παρούσα διπλωματική εργασία ασχολείται με τη μελέτη των Δημοσίων Σχέσεων στη δημόσια διοίκηση και συγκεκριμένα με τη Δημοτική Αστυνομία Κοζάνης, η οποία πρόσφατα επανασυστάθηκε. Οι δημόσιες σχέσεις βάσει της Διεθνούς αρθρογραφίας αποτελούν σημαντικό τμήμα κάθε επιχείρησης τόσο του ιδιωτικού, όσο και του δημόσιου τομέα. Οι δημόσιες σχέσεις είναι η εικόνα ενός οργανισμού, μπορούν να τον βοηθήσουν να βελτιωθεί και να επαναπροσδιορίσει τους στόχους του.
Οι δημόσιες σχέσεις εφαρμόζονται όχι μόνο σε επαγγελματικό επίπεδο αλλά και σε κάθε έκφανση της κοινωνικής ζωής ενός ατόμου σήμερα. Η ανάλυση των δημοσίων σχέσεων στη συγκεκριμένη εργασία ξεκινά με την επισκόπηση της βιβλιογραφίας προσεγγίζοντας σημαντικά θέματα όπως η στρατηγική και τα βήματα που πρέπει να ακολουθηθούν και στη συνέχεια μέσα από την παρουσίαση της λειτουργίας της δημόσιας διοίκησης γίνεται αναφορά στο θεσμό της Δημοτικής Αστυνομίας στη χώρα μας και μετέπειτα στην υπηρεσία του δήμου Κοζάνης. Το σημαντικότερο όμως μέρος της εργασίας αποτελεί η έρευνα που διεξήχθη με την συμμετοχή των πολιτών που κατοικούν ή επισκέπτονται το δήμο Κοζάνης για να μελετηθεί η ικανοποίηση τους από τις παρεχόμενες υπηρεσίες της Δημοτικής Αστυνομίας και το πόσο θετικοί ή όχι θα ήταν με τη δημιουργία ενός τμήματος δημοσίων σχέσεων στη Δημοτική Αστυνομία Κοζάνης.
Τα αποτελέσματα της έρευνας σε ότι αφορά τις δημόσιες σχέσεις δεν ήταν τα αναμενόμενα διότι παρόλο που οι πολίτες δήλωσαν ικανοποιημένοι από την υπηρεσία, δεν θεωρούν απαραίτητο ότι πρέπει να υπάρχει τμήμα δημοσίων σχέσεων. Συμπεραίνουμε, επομένως, ότι οι δημόσιες σχέσεις δεν είναι διευρυμένες στη χώρα μας και δεν θεωρούνται αναγκαίες, ενώ από τους πολίτες επικρατεί ακόμα η άποψη ότι οι δημόσιες υπηρεσίες δεν μπορούν να εκσυγχρονιστούν και να λειτουργήσουν ως ιδιωτικές με αυτοσκοπό την ικανοποίηση των αναγκών των πολιτών.
TEI of West Macedonia
