δείτε την πρωτότυπη σελίδα τεκμηρίου στον ιστότοπο του αποθετηρίου του φορέα για περισσότερες πληροφορίες και για να δείτε όλα τα ψηφιακά αρχεία του τεκμηρίου*
Αεροπορικές εταιρείες και μάρκετινγκ με μέσα κοινωνικής
δικτύωσης: μελέτη περίπτωσης
Η συγκεκριμένη έρευνα αποτελεί κομμάτι της μελέτης περίπτωσης έξι αεροπορικών εταιρειών, της Aegean Airlines, της Air France, της Alitalia, της Lufthansa, της Qatar Airways και της Ryanair στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης. Για την έρευνα πραγματοποιήθηκε ανάλυση του περιεχομένου στα Κοινωνικά Δίκτυα όπως είναι το Facebook, το Instagram, το Twitter, το LinkedIn και το Youtube σε διάστημα έξι μηνών, και συγκεκριμένα από τον μήνα Δεκέμβριο του 2019 έως τον μήνα Απρίλιο του 2020. Σκοπός της έρευνας είναι να γίνει αντιληπτή η στρατηγική διαχείρισης των λογαριασμών που χρησιμοποιεί η κάθε αεροπορική εταιρεία στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης, με ποιον τρόπο επικοινωνεί με τους χρήστες, τι είδους περιεχόμενο δημοσιεύεις σε κάθε Μέσο Κοινωνικής Δικτύωσης ξεχωριστά, πως αντιδράει η κάθε αεροπορική εταιρεία σε αρνητικά και θετικά σχόλια χρηστών, πόσο και σε ποιές χρονικές περιόδους χρησιμοποιεί είτε περισσότερο και είτε λιγότερο τα διάφορα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης καθώς και σε ποιά Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης η κάθε αεροπορική εταιρεία έχει περισσότερους ακόλουθους.
Για την καταγραφή των στατιστικών στοιχείων της έρευνας, δημιουργήθηκαν πέντε διαφορετικές σχάρες καταγραφής αποτελεσμάτων όπου έγινε η συλλογή διαφόρων πληροφοριών σχετικά με τα ερωτήματα της έρευνας. Στα αποτελέσματα της έρευνας παρουσιάζονται αναλυτικά και με σχεδιαγράμματα οι απαντήσεις που τέθηκαν από τα ερευνητικά ερωτήματα, καθώς παρουσιάζεται και η σχάρα της καταγραφής των πληροφοριών, και οι πιθανές μελλοντικές έρευνες που μπορούν να πραγματοποιηθούν.
*Η εύρυθμη και αδιάλειπτη λειτουργία των διαδικτυακών διευθύνσεων των συλλογών (ψηφιακό αρχείο, καρτέλα τεκμηρίου στο αποθετήριο) είναι αποκλειστική ευθύνη των αντίστοιχων Φορέων περιεχομένου.
Βοηθείστε μας να κάνουμε καλύτερο το OpenArchives.gr.
Τεχνολογικό Εκπαιδευτικό Ίδρυμα (ΤΕΙ) Δυτικής Μακεδονίας
