Γίνεται αναφορά στην ιστορία της Εθνικής Τράπεζας της Ελλάδας από την ίδρυσή της έως σήμερα και καταγράφονται οι διαδικασίες των τραπεζών για την ανάπτυξη των υπηρεσιών τους και συγκεκριμένα του μάρκετινγκ. Στο τέλος αναλύονται τα αποτελέσματα μετά την εξέταση του ερωτηματολογίου σχετικά με την ικανοποίηση των χρηστών.
Τ > Τραπεζικό μάνατζμεντ
Τ > Τράπεζες και τραπεζικές εργασίες - Ανταγωνισμός