Στο κατώφλι του 21ου αιώνα, η Κοινωνία της Πληροφορίας δημιουργεί νέα δεδομένα και ευκαιρίες για ανάπτυξη, ευημερία και ποιότητα ζωής. Αυτά αποτελούν εργαλείο για ανοιχτή και αποτελεσματική διαχείρηση για την παροχή βελτιωμένων υπηρεσιών: Δημιουργούν νέες μεθόδους εργασίας, δεξιότητες και την ανάγκη για μάθηση. Συμβάλλουν στη καλυτέρευση της ποιότητας ζωής με την παροχή βελτιωμένων υπηρεσιών υγείας, μεταφορών και περιβάλλοντος