Η εργασία έχει στόχο να μελετήσει το Ευρωπαϊκό πρότυπο ποιότητας EFQM. Εστιάζει στην ποιότητα και στις διάφορες επιστημολογικές προσεγγίσεις της ποιότητας. Παρουσιάζει την ανάπτυξη των αρχών διοίκησης ολικής ποιότητας και συγκεκριμένα αναλύει τα αξιώματα της διοίκησης ολικής ποιότητας, την ενεργή συμμετοχή της διοίκησης στις αρχές της ποιότητας, τα πρότυπα διασφάλισης της ποιότητας, την εξέλιξη της σειράς των προτύπων ISO 9000, τα πρότυπα της σειράς ISO 9000:1994 και ISO 9000:2000, το εγχειρίδιο ποιότητας και τέλος τα βραβεία ποιότητας. Τέλος αναφέρεται στα πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα από την εφαρμογή του EFQM παραθέτοντας συγκεκριμένες μελέτες περίπτωσης.
Π > Πρότυπα διαχείρισης ποιότητας
Ο > Ολική ποιότητα
Social Sciences ▶ Economics and Business Accounting
(EN)
Ολική ποιότητα
Πρότυπα διαχείρισης ποιότητας
Greek
Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας > Τμήμα Λογιστικής (Κοζάνη)
TEI of West Macedonia
