Ένας κλάδος που εξελίσσεται διεθνώς, χωρίς όμως να εμφανίζει την ανάλογη ανάπτυξη και στην Ελλάδα είναι ο κλάδος της ηλεκτρονικής τραπεζικής. Με τον όρο ηλεκτρονική τραπεζική (ebanking) νοείται η χρήση των ηλεκτρονικών υπολογιστών για τη διεξαγωγή τραπεζικών συναλλαγών, όπως αναλήψεις μέσω των μηχανημάτων αυτόματης ανάληψης μετρητών ή μεταφορά κεφαλαίων στο σημείο πώλησης.
Σκοπός της παρούσας εργασίας είναι o προσδιορισμός των στοιχείων που χαρακτηρίζουν τους χρήστες της ηλεκτρονικής τραπεζικής στην Ελλάδα, των χαρακτηριστικών που διαθέτουν οι τωρινοί ή μελλοντικοί χρήστες ηλεκτρονικής τραπεζικής στη χώρα.
Για την επίτευξη του στόχου της πτυχιακής εργασίας θα εφαρμοστούν τεχνικές εξόρυξης δεδομένων στα ερωτηματολόγια που συλλέχθηκαν στα πλαίσια της παρακάτω έρευνας σχετικά με την κατάσταση της ηλεκτρονικής τραπεζικής στην Ελλάδα.