Η συμβολή του ανθρώπινου δυναμικού στη δημιουργία ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος στον τραπεζικό τομέα

 
This item is provided by the institution :
TEI of West Macedonia
Repository :
@naktisis
see the original item page
in the repository's web site and access all digital files if the item*
share




2009 (EN)
Η συμβολή του ανθρώπινου δυναμικού στη δημιουργία ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος στον τραπεζικό τομέα

Παπαϊωάννου, Ιωάννα

Σκοπός της εργασίας είναι να εξετάσει κατά πόσο το Ανθρώπινο Δυναμικό μπορεί να αποτελέσει μια από τις σημαντικότερες πηγές ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος για έναν Τραπεζικό Οργανισμό. Προκειμένου να διεξαχθεί το επιθυμητό συμπέρασμα, θα γίνει μια σύντομη αναφορά στην ιστορική αναδρομή του τραπεζικού τομέα, στην μετεξέλιξή του σε κατεξοχήν τομέα παροχής υπηρεσιών, στην ύπαρξη των Τραπεζικών Ιδρυμάτων που δραστηριοποιούνται σήμερα στο χώρο αυτό, στα προϊόντα και τις υπηρεσίες που προσφέρουν στο κοινό. Μέσα στα πλαίσια της αναζήτησης αυτής, θα μελετηθεί η θεωρητική έννοια του ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος, οι παραδοσιακοί τρόποι απόκτησής του, οι διαφορές στην πώληση προϊόντων από την παροχή άϋλων υπηρεσιών και η σημαντικότητα της θέσης του Ανθρώπινου Δυναμικού στη διαδικασία αυτή. Η διαπίστωση της σημαντικότητας αυτής, θα μας οδηγήσει στην ανάλυση των χαρακτηριστικών εκείνων, τα οποία θεωρούνται σήμερα αναγκαία ώστε το Ανθρώπινο Δυναμικό να συμβάλλει στη μεγιστοποίηση της αποτελεσματικότητας ενός Τραπεζικού Ομίλου και να του προσδίδει ένα σαφές πλεονέκτημα έναντι του ανταγωνισμού. Στον Ελληνικό τραπεζικό τομέα, παρουσιάζεται σημαντικός βαθμός αναγνωρισιμότητας της συμβολής του Ανθρώπινου Δυναμικού στη δημιουργία, ανάπτυξη και διατήρηση πιστής πελατειακής βάσης προς έναν Τραπεζικό Όμιλο. Προκειμένου, λοιπόν, οι Τραπεζικοί Οργανισμοί που λειτουργούν στην Ελλάδα, να ανταπεξέλθουν στον ανταγωνισμό και να ισχυροποιήσουν τη θέση τους, θα πρέπει να κατανοήσουν τη συνεισφορά των ανθρώπων τους και να επενδύουν στη δια βίου ανάπτυξή τους.

Thesis
NonPeerReviewed

Τράπεζες και τραπεζικές εργασίες - Ανταγωνισμός
Ανθρώπινο δυναμικό
Ανταγωνισμός

Τεχνολογικό Εκπαιδευτικό Ίδρυμα (ΤΕΙ) Δυτικής Μακεδονίας (EL)
TEI of West Macedonia (EN)

2009


cc_by_nc_nd



*Institutions are responsible for keeping their URLs functional (digital file, item page in repository site)