Στο πρώτο κεφάλαιο του θεωρητικού μέρους της παρούσας εργασίας, γίνεται αναφορά στη γενικότερη έννοια, των χαρακτηριστικών, και των τύπων των ηλεκτρικών αγορών.
Στο δεύτερο κεφάλαιο του θεωρητικού μέρους εξετάζεται η συμπεριφορά των καταναλωτών στις ηλεκτρονικές αγορές.Το τρίτο κεφάλαιο αναφέρεται στην πολιτική ασφαλείας των ηλεκτρονικών αγορών.
Στη συνέχεια ακολουθεί το ερευνητικό μέρος της παρούσας πτυχιακής εργασίας, με το τέταρτο κεφάλαιο να παρουσιάζει τον σχεδιασμό της έρευνας, τους στόχους της και τη μεθοδολογία της έρευνας. Το πέμπτο κεφάλαιο αναλύει τα δεδομένα του δείγματος με πίνακες και γραφήματα καθώς παρουσιάζονται τα συμπεράσματα και οι προτάσεις από την παρούσα έρευνα.