Οι παράγοντες και οι λειτουργίες που διαπλέκονται κατά την προσπάθεια ελέγχου και διαχείρισης της ποιότητας είναι τόσοι πολλοί, ώστε είναι απαραίτητο μία εταιρία και μια βιομηχανική μονάδα να διαθέτουν ένα ολοκληρωμένο σύστημα διαχείρισης ποιότητας (Σ.Δ.Π.), το οποίο να καθορίζει, τεκμηριώνει και συντονίζει όλες τις αναγκαίες σχετικές ενέργειες.
Το σύστημα διαχείρισης ποιότητας είναι ένα σύστημα διοίκησης και ελέγχου ενός οργανισμού για την καθιέρωση πολιτικής και στόχων για την ποιότητα καθώς και για την επίτευξη των στόχων αυτών (δηλαδή ένα σύστημα για την υλοποίηση της Διοίκησης Ποιότητας). Ο γενικός στόχος του Σ.Δ.Π. είναι η τήρηση και η βελτίωση των προδιαγραφών (χαρακτηριστικών) των προϊόντων ή υπηρεσιών που προσφέρει ο οργανισμός έτσι ώστε να καλύπτονται οι συνεχώς μεταβαλλόμενες απαιτήσεις των πελατών.
Τα τελευταία χρόνια ολοένα και περισσότερες εταιρίες κατευθύνονται προς αυτή την προσπάθεια, εισάγοντας Σ.Δ.Π. και θέτοντας έτσι την ποιότητα ως κυρίαρχο στοιχείο της επιχειρηματικής τους δραστηριότητας. Η εφαρμογή ενός Σ.Δ.Π. σίγουρα δημιουργεί μια νέα οργάνωση και δίνει την ευκαιρία στις επιχειρήσεις για την εφαρμογή νέας σύγχρονου και αποδοτικής πολιτικής διοίκησης.
TEI of West Macedonia
