Η παρούσα πτυχιακή εργασία προσεγγίζει το θέμα της «Διαχείριση της Επικοινωνίας από Στόμα σε Στόμα: Η Περίπτωση των Ελληνικών Επιχειρήσεων». Στόχος της παρούσας έρευνας είναι να εξεταστεί ο τρόπος με τον οποίο οι Ελληνικές επιχειρήσεις διαχειρίζονται τη wom επικοινωνία και να κατανοηθεί το αν οι Ελληνικές επιχειρήσεις γνωρίζουν για την wom επικοινωνία και αν την λαμβάνουν υπ’ όψιν τους στις επικοινωνιακές εκστρατείες που αναπτύσσουν. Η μέθοδος έρευνας που χρησιμοποιήθηκε είναι ποιοτική με ερωτήσεις ανοιχτού τύπου. Η μέθοδος της δειγματοληψίας που χρησιμοποιήθηκε είναι η δειγματοληψία ευκολίας. Η επεξεργασία και ανάλυση της συγκεκριμένης έρευνας οδηγεί σε σημαντικής αξίας συμπεράσματα. Παρατηρείται λοιπόν η σχέση αλληλεπίδρασης της ποιότητας της εξυπηρέτησης με την Word Of Mouth επικοινωνία, η ωφέλιμη επίδραση λειτουργίας τμημάτων Μάρκετινγκ στην διαχείριση και στην ανάπτυξη της Word Of Mouth επικοινωνία και τέλος η διαφορά προσέγγισης της Word Of Mouth των μικρών από των μεγάλων επιχειρήσεων.
Μ > Μάρκετινγκ
Ε > Επικοινωνία
Social Sciences ▶ Media and Communications Media
(EN)
Μάρκετινγκ
Επικοινωνία
Greek
Σχολή Τεχνολογικών Εφαρμογών > Τμήμα Δημοσίων Σχέσεων (Καστοριά)
TEI of West Macedonia
