Σκοπός αυτής της εργασίας είναι να πληροφορήσει τους αναγνώστες για την ποιότητα στον τομέα των logistics στην ελληνική αγορά. Logistics είναι εκείνο το τμήμα της Διαχείρισης Εφοδιαστικής Αλυσίδας που σχεδιάζει, υλοποιεί και ελέγχει την αποδοτική και αποτελεσματική κανονική και αντίστροφη ροή και αποθήκευση των προϊόντων, υπηρεσιών και των σχετικών πληροφοριών από το σημείο προέλευσης τους έως το σημείο κατανάλωσης τους, ώστε να ικανοποιηθούν οι απαιτήσεις των πελατών
Οι κύριες πτυχές της εργασίας είναι η ρόλος και η συμβολή των συστημάτων διασφάλισης ποιότητας στην οργάνωση των logistics, η ποιότητα σε όλα τα επίπεδα της εφοδιαστικής διαχείρισης από τον προγραμματισμό της παραγωγής με τα πληροφοριακά συστήματα (MRP, JIT, KANBAN), η ποιοτική διαχείριση της αποθήκευσης με την εφαρμογή ενός πληροφοριακού συστήματος αποθήκευσης(WMS) καθώς και η ποιότητα στον τομέα της φυσικής διανομής με στόχο την ικανοποίηση του πελάτη. Σημαντική αναφορά γίνεται στους δείκτες μέτρησης και αξιολόγησης της αποδοτικότητας της εφοδιαστικής αλυσίδας που αποτελούν το κυριότερο σημείο της εφοδιαστικής αλυσίδας. Εξίσου σημαντικό κομμάτι αποτελεί το αναθεωρημένο μοντέλο SERVQUAL το οποίο θεωρείται ιδανικό μοντέλο κατά την μέτρηση της ποιότητας των υπηρεσιών logistics. Στόχος ενός συστήματος εφοδιαστικής διαχείρισης είναι το επίπεδο εξυπηρέτησης του πελάτη το οποίο πετυχαίνεται με τα παραπάνω στοιχεία.
Στο τέλος της εργασίας δίνονται συμπεράσματα που προέκυψαν από την καταγραφή των στοιχείων.
Ε > Εφοδιαστική αλυσίδα
Social Sciences ▶ Economics and Business Commerce
(EN)
Εφοδιαστική αλυσίδα
Greek
Πρώην Αυτόνομα Τμήματα > Τμήμα Διεθνούς Εμπορίου (Καστοριά)
TEI of West Macedonia
