Η ποιότητα στον τομέα μεταφορών (Logistics) στην ελληνική αγορά

RDF 

 
This item is provided by the institution :
TEI of West Macedonia
Repository :
@naktisis
see item page
in the web site of the repository *
share



Semantic enrichment/homogenization by EKT

2007 (EN)
Η ποιότητα στον τομέα μεταφορών (Logistics) στην ελληνική αγορά

Γκοτσοπούλου, Κυριακούλα

Σκοπός αυτής της εργασίας είναι να πληροφορήσει τους αναγνώστες για την ποιότητα στον τομέα των logistics στην ελληνική αγορά. Logistics είναι εκείνο το τμήμα της Διαχείρισης Εφοδιαστικής Αλυσίδας που σχεδιάζει, υλοποιεί και ελέγχει την αποδοτική και αποτελεσματική κανονική και αντίστροφη ροή και αποθήκευση των προϊόντων, υπηρεσιών και των σχετικών πληροφοριών από το σημείο προέλευσης τους έως το σημείο κατανάλωσης τους, ώστε να ικανοποιηθούν οι απαιτήσεις των πελατών Οι κύριες πτυχές της εργασίας είναι η ρόλος και η συμβολή των συστημάτων διασφάλισης ποιότητας στην οργάνωση των logistics, η ποιότητα σε όλα τα επίπεδα της εφοδιαστικής διαχείρισης από τον προγραμματισμό της παραγωγής με τα πληροφοριακά συστήματα (MRP, JIT, KANBAN), η ποιοτική διαχείριση της αποθήκευσης με την εφαρμογή ενός πληροφοριακού συστήματος αποθήκευσης(WMS) καθώς και η ποιότητα στον τομέα της φυσικής διανομής με στόχο την ικανοποίηση του πελάτη. Σημαντική αναφορά γίνεται στους δείκτες μέτρησης και αξιολόγησης της αποδοτικότητας της εφοδιαστικής αλυσίδας που αποτελούν το κυριότερο σημείο της εφοδιαστικής αλυσίδας. Εξίσου σημαντικό κομμάτι αποτελεί το αναθεωρημένο μοντέλο SERVQUAL το οποίο θεωρείται ιδανικό μοντέλο κατά την μέτρηση της ποιότητας των υπηρεσιών logistics. Στόχος ενός συστήματος εφοδιαστικής διαχείρισης είναι το επίπεδο εξυπηρέτησης του πελάτη το οποίο πετυχαίνεται με τα παραπάνω στοιχεία. Στο τέλος της εργασίας δίνονται συμπεράσματα που προέκυψαν από την καταγραφή των στοιχείων.

Thesis
NonPeerReviewed

Εφοδιαστική αλυσίδα

Τεχνολογικό Εκπαιδευτικό Ίδρυμα (ΤΕΙ) Δυτικής Μακεδονίας (EL)
TEI of West Macedonia (EN)

2007


cc_by_nc_nd



*Institutions are responsible for keeping their URLs functional (digital file, item page in repository site)