Η ποιότητα των υπηρεσιών είναι ένα χώρος ο οποίος έχει μελετηθεί από τους ερευνητές σε μεγάλο βαθμό τα τελευταία χρόνια. Τα χαρακτηριστικά αλλά και οι παράγοντες που επηρεάζουν την ποιότητα έχουν γίνει ζητούμενο έρευνας, αφού η αναγνώριση τους μπορεί να βοηθήσει τα στελέχη μάρκετινγκ να βελτιώσουν τις αδυναμίες, τα κακός κείμενα και την δυσλειτουργίες των υπηρεσιών, και να παρέχουν όσο είναι δυνατό πιο ποιοτικές υπηρεσίες. Η παρούσα έρευνα ασχολείται με την μέτρηση της ποιότητας των αθλητικών εκδηλώσεων στην Ελλάδα. Τα δεδομένα συλλέχθηκαν από δυο αγώνες που πραγματοποιήθηκαν για την προημιτελική φάση της Euroleague (Ευρωπαϊκό πρωτάθλημα συλλόγων) στην Αθήνα τον Μάρτιο και τον Απρίλιο 2012. Ο λόγος για τον οποίο επιλέχθηκε το συγκεκριμένο είδος εκδήλωσης είναι γιατί ο αθλητισμός αποτελεί ιστορική παράδοση στην Ελλάδα αλλά και γιατί το άθλημα που επιλέχθηκε (μπάσκετ) είναι συνυφασμένο με την ιδιοσυγκρασία του Έλληνα καθώς ο συγκεκριμένος αθλητικός χώρος έχει προσφέρει μεγάλες διακρίσεις και χαρά τόσο σε συλλογικό όσο και εθνικό επίπεδο. Από τα αποτελέσματα της έρευνας παρατηρήθηκε ότι μεγαλύτερο μέρος του δείγματος φαίνεται ότι είναι ικανοποιημένη από τις αθλητικές υπηρεσίες και βίωσαν θετικά συναισθήματα κατά τη διάρκεια του αγώνα, οι θεατές φαίνεται ότι κρατούν ουδέτερη στάση ως προς την προσήλωση τους. Η ικανοποίηση τους φαίνεται και από το γεγονός ότι θα ήταν σε θέση να πληρώσουν μεγαλύτερο αντίτιμο για την παρακολούθηση του αγώνα.
Α > Αθλητισμός
Social Sciences ▶ Media and Communications Media
(EN)
Αθλητισμός
Greek
Σχολή Τεχνολογικών Εφαρμογών > Τμήμα Ψηφιακών Μέσων και Επικοινωνίας ΤΕ (Καστοριά)
TEI of West Macedonia
