Η διερεύνηση των παραγόντων που επηρεάζουν την αποδοτικότητα της Word-of-Mouth επικοινωνίας, αναφορικά με τις τηλεπικοινωνιακές υπηρεσίες Ελλάδας και Κύπρου
Η διερεύνηση των παραγόντων που επηρεάζουν την αποδοτικότητα της Word-of-Mouth επικοινωνίας, αναφορικά με τις τηλεπικοινωνιακές υπηρεσίες Ελλάδας και Κύπρου
Η συγκεκριμένη έρευνα επικεντρώνεται στην μελέτη της Word-of-Mouth επικοινωνίας στον κλάδο των τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών, της Ελλάδας και της Κύπρου. Οι επιμέρους στόχοι της είναι η διερεύνηση: του βαθμού WOM αναζήτησης πριν την επιλογή της υπηρεσίας, της επίδρασης WOM επικοινωνίας, της WOM μετάδοσης, της στάσης και της ανάμιξης τόσο των Ελλήνων όσο και των Κύπριων καταναλωτών. Καθώς και η επίδραση των δημογραφικών χαρακτηριστικών με την WOM αναζήτηση, την WOM επίδραση, τη στάση και ανάμιξη των καταναλωτών. Τέλος, πραγματοποιήθηκε σύγκριση των καταναλωτών Ελλάδας και Κύπρου ως προς WOM την αναζήτηση, τη WOM επίδραση, τη WOM μετάδοση, τη στάση και την ανάμιξη με την υπηρεσία.
Η διεξαγωγή της έρευνας έγινε online με τη χρήση ερωτηματολογίου. Η έρευνα εντόπισε πως οι Κύπριοι καταναλωτές αναζητούν περισσότερες συμβουλές και από περισσότερα άτομα συγκριτικά με τους Έλληνες καταναλωτές. Επηρεάζονται περισσότερο από τις WOM συμβουλές συγκριτικά με τους Έλληνες καταναλωτές. Επίσης παρουσιάζουν μεγαλύτερη ανάμιξη και έχουν θετικότερη στάση για την υπηρεσία, οι καταναλωτές της Κύπρου σε σχέση με την Ελλάδα. Από την άλλη πλευρά, οι καταναλωτές της Ελλάδας μεταδίδουν σε περισσότερα άτομα WOM συμβουλές σε σχέση με τους καταναλωτές της Κύπρου.
Κ > Καταναλωτική συμπεριφορά
Τ > Τηλεπικοινωνία
Social Sciences ▶ Media and Communications Media
(EN)
Τηλεπικοινωνία
Καταναλωτική συμπεριφορά
Greek
Σχολή Τεχνολογικών Εφαρμογών > Τμήμα Ψηφιακών Μέσων και Επικοινωνίας ΤΕ (Καστοριά)
TEI of West Macedonia
