Ανάπτυξη συστήματος εξυπηρέτησης αιτημάτων και προβλημάτων για εταιρεία υπηρεσιών πληροφορικής

RDF 

 
This item is provided by the institution :
TEI of West Macedonia
Repository :
@naktisis
see item page
in the web site of the repository *
share



Semantic enrichment/homogenization by EKT

2015 (EN)
Ανάπτυξη συστήματος εξυπηρέτησης αιτημάτων και προβλημάτων για εταιρεία υπηρεσιών πληροφορικής

Ζώης, Κωνσταντίνος

Τα Ticket Systems-Ηelp desks είναι ευρέως χρησιμοποιημένα και αξιόπιστα συστήματα και βρίσκουν εφαρμογή σε τμήματα υπηρεσιών IT. Διευκολύνουν την υποστήριξη των ηλεκτρονικών υπολογιστών και των δικτύων των πελατών. Χρησιμοποιείται από τις εταιρίες για την παροχή υποστήριξης, διαχείρισης και ταξινόμησης αιτημάτων από τους πελάτες της και το εσωτερικό προσωπικό, αρχειοθέτησης στοιχείων πελατών(χρηστών) όπως Ον/νυμο, τηλέφωνο, username, password και e-mail και την καταγραφή αιτημάτων υποστήριξης. Παρέχουν web-forms, εύκολες στη χρήση για την συμπλήρωση του αιτήματος.

Thesis
NonPeerReviewed

Βάσεις δεδομένων
Πληροφοριακά συστήματα διοίκησης

Τεχνολογικό Εκπαιδευτικό Ίδρυμα (ΤΕΙ) Δυτικής Μακεδονίας (EL)
TEI of West Macedonia (EN)

2015


cc_by_nc_nd



*Institutions are responsible for keeping their URLs functional (digital file, item page in repository site)