δείτε την πρωτότυπη σελίδα τεκμηρίου στον ιστότοπο του αποθετηρίου του φορέα για περισσότερες πληροφορίες και για να δείτε όλα τα ψηφιακά αρχεία του τεκμηρίου*
Διοίκηση ολικής ποιότητας στον δημόσιο τομέα. Με μελέτη υποδειγματικού θέματος ελληνική αστυνομία.
Η ποιότητα αποτελεί ένα από τα πιο κρίσιμα ζητήματα στο επιχειρηματικό γίγνεσθαι και ένα από τα πιο επίκαιρα θέματα της τρέχουσας δεκαετίας. Πρόκειται για ένα θέμα που δεν απασχολεί μόνο την ακαδημαϊκή κοινότητα, έχει πλέον εισέλθει στην επιχειρηματική πρακτική και αντιπροσωπεύει την «έννοια-κλειδί» σε όρους στρατηγικού σχεδιασμού και οργάνωσης των υπηρεσιών του δημόσιου τομέα και ειδικότερα των Αστυνομικών υπηρεσιών. Η κεντρική ιδέα και ο βασικός κατευθυντήριος άξονας του σχεδιασμού και της οργάνωσης - διοίκησης των Αστυνομιών είναι η παροχή μίας ποιοτικής υπηρεσίας που να υπερβαίνει τις προσδοκίες του πελάτη.
Ο στόχος της εργασίας είναι να αναδείξει τις πτυχές της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας και τα σημεία επαφής της με την διοίκηση Αστυνομικών υπηρεσιών. Στην αρχή γίνεται αναδρομή σε έννοιες και ορισμούς της ποιότητας υπηρεσιών και της ΔΟΠ ως φιλοσοφία διοίκησης. Τέλος εξάγονται συμπεράσματα και προτάσεις για την πιθανή εφαρμογή πρακτικών της ΔΟΠ στην Ελληνική Αστυνομία.
*Η εύρυθμη και αδιάλειπτη λειτουργία των διαδικτυακών διευθύνσεων των συλλογών (ψηφιακό αρχείο, καρτέλα τεκμηρίου στο αποθετήριο) είναι αποκλειστική ευθύνη των αντίστοιχων Φορέων περιεχομένου.
Βοηθείστε μας να κάνουμε καλύτερο το OpenArchives.gr.
Τεχνολογικό Εκπαιδευτικό Ίδρυμα (ΤΕΙ) Δυτικής Μακεδονίας
