Μέτρηση της ικανοποίησης των εργαζόμενων από τα κανάλια εσωτερικής επικοινωνίας σε επιλεγμένο δείγμα ελληνικών επιχειρήσεων (EL)

Μυλωνακης Εμμανουηλ (EL)

Mylonakis Emmanouil (EN)

Τσαφαρακης Στελιος (EL)

Ματσατσινης Νικολαος (EL)

Πολυτεχνείο Κρήτης (EL)

Γρηγορουδης Ευαγγελος (EL)

Technical University of Crete (EN)

Grigoroudis Evangelos (EN)

Tsafarakis Stelios (EN)

Matsatsinis Nikolaos (EN)

Η παρούσα διπλωματική εργασία διερευνά τη μέτρηση της ικανοποίησης των εργαζομένων από τα κανάλια εσωτερικής επικοινωνίας σε επιλεγμένο δείγμα του Ελληνικού χώρου και πιο συγκεκριμένα τριών επιχειρήσεων, INTRACOM, ΟΤΕ και ALPHA BANK. Η λήψη αποφάσεων, η δημιουργία παρακίνησης, η εφαρμογή σωστού ελέγχου και η ύπαρξη σωστού ηθικού είναι αποτέλεσμα ενός σωστά εγκαταστημένου συστήματος μέσα σε ένα επιχειρησιακό περιβάλλον. Η έρευνα διεξήχθη με ηλεκτρονική μορφή ερωτηματολογίων με συνολικό δείγμα 120 ερωτηματολόγια. Σκοπός της συγκεκριμένης εργασίας, είναι ο προσδιορισμός των μορφών εσωτερικής αμφίδρομης επικοινωνίας (της διοίκησης προς τους εργαζομένους και αντιστρόφως) και ο βαθμός ικανοποίησης τους. Είναι σημαντικό λοιπόν, να μελετηθεί και να προσδιοριστεί ο βαθμός στον οποίο οι Ελληνικές επιχειρήσεις γνωρίζουν να εφαρμόζουν την θεωρία της επικοινωνίας και κατ’ επέκταση τα μέσα-δίκτυα που χρησιμοποιούνται για την εφαρμογή και την διαχείριση της επιχειρησιακής επικοινωνίας. (EL)

masterThesis

Ικανοποίηση πελατών--Μέθοδος MUSA (EL)

Πολυτεχνείο Κρήτης

Ιδρυματικό Αποθετήριο Πολυτεχνείου Κρήτης

School of Production Engineering and Management - Master Theses

Ελληνική γλώσσα

2016

http://purl.tuc.gr/dl/dias/5F4EC577-77D4-4F08-903F-703367E4B40E

Πολυτεχνείο Κρήτης::Σχολή Μηχανικών Παραγωγής και Διοίκησης (EL)

Technical University of Crete::School of Production Engineering and Management (EN)