Σκοπός της μελέτης είναι η μέτρηση της Οργανωτικής κουλτούρας (organizational culture) των Κέντρων Υγείας της Κρήτης και η μέτρηση του βαθμού σύγκρουσης και ασάφειας ρόλων, μεταξύ του προσωπικού που εργάζεται σε αυτά. Στην παρούσα μελέτη επιλέχθηκαν κατ αναλογία 5 Κέντρα Υγείας από τα 11 των Νομών Ηρακλείου και Ρεθύμνου, με τη χρήση τυχαίων αριθμών. Το δείγμα μελέτης αποτέλεσαν 98 εργαζόμενοι από 117 συνολικά εργαζομένους των Κέντρων Υγείας, εκ των οποίων ποσοστό 44,8% (Ν=44) ήταν άνδρες και ποσοστό 55,1% (Ν=54) ήταν γυναίκες. Για τη μέτρηση της Οργανωτικής Κουλτούρας, επιλέχτηκε ένα ερωτηματολόγιο αυτό-αναφοράς, που αποτελεί μετάφραση του Organizational Culture Inventory (OCI), και για την μέτρηση του βαθμού ασάφειας και σύγκρουσης ρόλων δύο κλίμακες μεταφρασμένες στα Ελληνικά. Τα αποτελέσματα για την μέτρηση της συνολικής οργανωτικής κουλτούρα των 5 Κέντρων Υγείας της Κρήτης, αναδεικνύουν μία οργανωτική κουλτούρα που χαρακτηρίζεται από συνδυασμό της επιθετικής-παθητικής κουλτούρας και της παθητικής αμυντικής κουλτούρας. Υψηλότερες δε εκατοστιαίες θέσεις στο συνολικό προφίλ των Κέντρων Υγείας, καταλαμβάνει η κουλτούρα αποφυγής, που βρίσκεται στην 78η εκατοστιαία θέση, και η κουλτούρα εξουσίας που βρίσκεται στην 73η εκατοστιαία θέση, και ακολουθούν η κουλτούρα αποδοχής και η ανταγωνιστική κουλτούρα στην 70η εκατοστιαία θέση. Τα συμπεριφοριστικά πρότυπα που συνθέτουν την εποικοδομητική κουλτούρα και χαρακτηρίζουν ένα υγιή οργανισμό, καταγράφονται στις μέσες εκατοστιαίες θέσεις, ενώ παρουσιάζονται διαφοροποιήσεις στο βαθμό των συμπεριφοριστικών προτύπων ανά Κέντρο Υγείας. Η μέση βαθμολογία για την ασάφεια και σύγκρουση ρόλων μεταξύ των εργαζομένων ήταν 2,9 και 4,4 αντίστοιχα, ενώ σημαντική συσχέτιση διαπιστώθηκε μεταξύ της συνολικής μέσης βαθμολογία της επιθετική αμυντικής και της παθητικής - αμυντικής κουλτούρας των 5 Κέντρων Υγείας με τον βαθμό σύγκρουση ρόλων (p=0.001και p=0.020 αντίστοιχα). Η παρούσα μελέτη, είναι η πρώτη που κατέγραψε την οργανωτική κουλτούρα και τον βαθμό ασάφειας και σύγκρουσης ρόλων των εργαζομένων σε οργανισμούς υγείας στην Ελλάδα. Θα πρέπει όμως, να υπάρξει καταγραφή της οργανωτικής κουλτούρας σε μεγαλύτερο αριθμό Κέντρων Υγείας και ίσως ένας συνδυασμός ποιοτικών και ποσοτικών μελετών που θα επιτρέψουν μια πιο ευρεία και αναλυτική διερεύνηση της οργανωτικής κουλτούρας στους οργανισμούς αυτούς.
(EL)
The purpose of this survey is the measurement of the Organizational Culture which defines Ηealth Centers of Crete Island as well as to measure the role conflict and role ambiguity among personnel of the Health Centers of Crete. Five Health Centers were randomly selected out of a total of 11 Health Centers which are located in the prefectures of Heraklion and Rethimnon. The sample consisted of 98 employees out of a total of 117 employees. A percentage of 44.8 (N= 44) were men and 55.1% (N= 54) were women. For the measurement of organizational culture a self administered questionnaire was chosen which is a translated edition of the organizational culture inventory (OCI). Additionally, two scales translated into Greek were used for the measurement of role conflict and role ambiguity among personnel of Health Centers. The findings reveal that the main cultural type of the 5 Health Centers is a combination of both aggressive defensive and pathetic defensive organizational culture. The highest percentile scores to the overall profile of Health Centers was found to avoidance culture (78th percentile), and to power culture (73th percentile). While the approval culture as well as the competitive culture are ranked at 70th percentile. The behavioral norms that constitute the constructive culture and define a healthy organization are ranked in medium percentile scores. Differences are also found in the degree of behavioral norms at each Health Center. In regard to the measurement of role ambiguity and role conflict the findings reveal an average score among personnel of 2.9 and 4.4 for the role ambiguity and role conflict respectfully. Moreover, a statistically significant positive correlation was found among the total average scores of aggressive - defensive and pathetic - defensive culture of all five Centers and a total average score of role conflict (p = 0.001 & p = 0.020). The current research is the first that has measured the organizational culture and the degree of role conflict and role ambiguity of health personnel in health organizations in Greece. However, further research of the measurement of organizational culture should be conducted in a larger scale and perhaps a combination of qualitative and quantitative analysis that will permit a profound measurement of organizational culture in health organizations.
(EN)
