Στην παρούσα διπλωματική εργασία, πραγματοποιείται μια σύντομη βιβλιογραφική ανασκόπηση του αυτοματισμού των επιχειρησιακών διαδικασιών από την πρώτη εμφάνιση του μέχρι την σημερινή του μετεξέλιξη σε ρομποτικό αυτοματισμό. Στην συνέχεια γίνεται μια αναφορά σε απαραίτητες έννοιες της διαχείρισης των διαδικασιών για την πληρέστερη παρουσίαση της υπόλοιπης εργασίας. Σε αυτό το σημείο, και πριν αρχίσει η ανάλυση του RPA περιγράφονται οι λόγοι που οδήγησαν στην εκπόνηση της συγκεκριμένης εργασίας καθώς και τις προκλήσεις που καλείται να αντιμετωπίσει. Πιο συγκεκριμένα η RPA έχει αναπτυχθεί ραγδαία τα τελευταία χρόνια και αναμένεται να έχει τεράστιο αντίκτυπο στην κοινωνία, καθώς και στις εταιρικές δραστηριότητες, γεγονός που από μόνο του ενισχύει την ενασχόληση με αυτό το θέμα. Επίσης, γίνεται περιγραφή ενός προτεινόμενου μοντέλου διακυβέρνησης έργων RPA, η ανάλυση των βημάτων υλοποίησης με χρήση Agile μεθοδολογίας καθώς και η παρουσίαση επιτυχημένων έργων RPA από την παγκόσμια αγορά. Μια από τις βασικές προκλήσεις στην ανάπτυξη του RPA είναι η απάντηση στην ερώτηση αν η RPA θα αντικαταστήσει το ανθρώπινο δυναμικό ενός οργανισμού. Η απάντηση δίνεται στην παρούσα εργασία και στην συνέχεια αρχίζει η λεπτομερής περιγραφή της RPA με τον ορισμό , τις κατηγορίες, τα οφέλη, τα κυριότερα εργαλεία αλλά και μια γρήγορη ματιά στην αγορά του RPA σήμερα.Το βασικό στοιχείο της εργασίας είναι η παρουσίαση της μελέτης περίπτωσης των ΕΛΠΕ για τον αυτόματο πιστωτικό έλεγχο και την αποδέσμευση παραγγελιών με την χρήση RPA. Η τρέχουσα επιστημονική και ερευνητική κάλυψη της χρηστικότητας της RPA σε διαδικασίες διαχείρισης κινδύνου, διαδικασίες ελέγχου και διαχείριση δεδομένων πελατών είναι περιορισμένη. Πραγματοποιείται λοιπόν μια αναλυτική παρουσίαση της συγκεκριμένης μελέτης περίπτωσης, η οποία ξεκινάει με την as-is προ RPA διαδικασία και περιέχει όλα τα βήματα τα οποία ψηφιοποιήθηκαν με αποτέλεσμα να μετασχηματιστεί η διαδικασία. Τέλος γίνεται αναφορά στα προτεινόμενα επόμενα βήματα της ψηφιοποιημένης διαδικασίας καθώς και στα συμπεράσματα από την υλοποίηση του συγκεκριμένου έργου.
Ηλεκτρονικοί υπολογιστές. Επιστήμη των υπολογιστών
Natural Sciences ▶ Computer and Information Sciences Computer Science
(EN)
Harokopio University
