The Ombudsman is an independent authority, the objective of which is to mediate between citizens and the administration. The mediation is intended to protect the rights of citizens, the defence of the citizen against discrimination, the fight against maladministration and the law abidance. Internationally, this institution is known as Ombudsman and as configured in the modern age, is most prevalent at both European and international level. Phenomena such as the massive increase of the governments and the bureaucracy, the continuing violations of human rights and the socio-economic crisis which causes the elimination of the rule of law and the severe shocks to democratic regimes affecting the countries of the European Union, reinforce the need for an institution to contribute to the proper functioning of the administration, the consolidation of democracy, the rule of law and human rights. The access of citizens to this institution and its effectiveness, the differentiation in use of individual socio-economic groups, the existence of homogeneity at European level, are some of the questions that will be addressed in this thesis.
Ο Συνήγορος του Πολίτη αποτελεί μια ανεξάρτητη αρχή, με σκοπό τη διαμεσολάβηση μεταξύ των πολιτών και της διοίκησης. Η διαμεσολάβηση αποσκοπεί στην προστασία των δικαιωμάτων των πολιτών, την υπεράσπιση του πολίτη έναντι διακρίσεων εις βάρος του, την καταπολέμηση της κακοδιοίκησης και την τήρηση της νομιμότητας. Διεθνώς, ο θεσμός του Συνηγόρου του Πολίτη είναι γνωστός ως Διαμεσολαβητής (Ombudsman). Ο θεσμός του Ombudsman, όπως έχει διαμορφωθεί στη σύγχρονη εποχή, είναι πλέον διαδεδομένος τόσο σε ευρωπαϊκό όσο και σε διεθνές επίπεδο. Φαινόμενα όπως η διόγκωση των κυβερνήσεων και της γραφειοκρατίας, οι συνεχιζόμενες παραβιάσεις των ανθρωπίνων δικαιωμάτων και η κοινωνικό-οικονομική κρίση που προκαλεί την εξάλειψη του κράτους δικαίου και τον κλυδωνισμό της δημοκρατίας πλήττοντας τις χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης, καθιστούν επιτακτική την ανάγκη ύπαρξης ενός θεσμού που να συμβάλει στην ορθή λειτουργία της διοίκησης, στην εδραίωση της δημοκρατίας, του κράτους δικαίου και των ανθρωπίνων δικαιωμάτων. Η πρόσβαση των πολιτών στο θεσμό αυτό και η αποτελεσματικότητα του, η διαφοροποίηση στη χρήση των επιμέρους κοινωνικό-οικονομικών ομάδων, η ύπαρξη ομοιογένειας σε ευρωπαϊκό επίπεδο, αποτελούν κάποια από τα ερωτήματα που θα μας απασχολήσουν στην παρούσα εργασία.
