Στην παρούσα βιβλιογραφική έρευνα εξετάστηκαν αρχικά κάποιες βασικές έννοιες, όπως η Διοίκηση Προσωπικού, η Διοίκηση Ανθρώπινων Πόρων και η Διοίκηση Ολικής Ποιότητας. Αναπτύχθηκε ο όρος της Διοίκησης Προσωπικού και παρουσιάστηκε η ιστορική του εξέλιξη αλλά και ο τρόπος με τον οποίο περάσαμε σιγά σιγά στον όρο Διοίκηση Ανθρώπινων Πόρων, αφού εντοπίστηκαν οι ομοιότητες και οι διαφορές ανάμεσα στους δύο όρους. Στη συνέχεια αναλύθηκε τι ση΄μαίνει διοίκηση με βάση τις αρχές της Ολικής Πιότητας, έγινε ιστορική αναδρομή στην εξέλιξή της και αναλύθηκαν οι διαστάσεις αλλά και οι τέσσερις κύριες περίοδοι της Ποιότητας. Αφού παρουσιάστηκαν οι κυριότερες διαφορές μέσα από την παραπάνω σύγκριση, αναπτύχθηκαν τέσσερις βασικοί παράγοντες της Διοίκησης Ανθρώπινων Πόρων: Προγραμματισμός, Εκπαίδευση και Ανάπτυξη, Υποκίνηση και Αμοιβή εργαζομένων, Ηγεσία. Οι τέσσερις αυτές κατηγορίες αποτελούν σημαντικούς παράγοντες στη Διοίκηση των Ανθρώπινων Πόρων, αλλά ταυτόχρονα παίζουν και έναν πολύ σημαντικό ρόλο, είναι βασικές αρχές της Διοίκησης με βάση την Ολική Ποιότητα. Οι τομείς αυτοί των Ανθρώπινων Πόρων χρησιμοποιούνται ευρέως από κάθε επιχείρηση που υιοθετεί τη φιλοσοφία της ΔΟΠ. Αφού επιχειρήθηκε η ανάπτυξη των σημαντικών στοιχείων για καθένα από τους παραπάνω τομείς διοίκησης, έγινε η παρουσίαση της σχέσης τους με τη ΔΟΠ.
University of the Aegena
