Η συμβολή της συναισθηματικής νοημοσύνης στην άσκηση ηγεσίας: η περίπτωση των ελληνικών ξενοδοχείων
(EL)
Δημόπουλος, Γεώργιος
aegean
Η παρούσα διπλωματική εργασία έχει σκοπό να μελετήσει και να αναλύσει τη συμβολή της συναισθηματικής νοημοσύνης στην άσκηση ηγεσίας στην περίπτωση των ελληνικών ξενοδοχείων. Να καταλήξει σε συμπεράσματα και να προβεί σε προτάσεις οι οποίες θα αφορούν την υιοθέτηση μιας πολιτικής για την εφαρμογή ενός διαφορετικού τρόπου διοίκησης, ο οποίος θα προϋποθέτει και θα λαμβάνει υπόψη το επίπεδο της συναισθηματικής νοημοσύνης των εργαζομένων στις επιχειρήσεις και να τονιστεί η σημασία της ιδιαίτερα για τον ξενοδοχειακό κλάδο. Σημαντική αναφορά έγινε στα βασικά στοιχεία και χαρακτηριστικά της συναισθηματικής νοημοσύνης, καθώς και στα βασικά στοιχεία και χαρακτηριστικά στη σημασία της για την άσκηση ηγεσίας και για τους ηγέτες, καθώς και για τη διοίκηση επιχειρήσεων και για τους διευθυντές. Στη συνέχεια αναλύθηκαν τα βασικά χαρακτηριστικά της ηγεσίας και της διοίκησης, ξεκαθαρίστηκαν οι διαφορές τους και αναφέρθηκαν κάποιοι βασικοί τρόποι αποτελεσματικής εφαρμογής τους. Τέλος, τονίστηκε η σημασία της συναισθηματικής νοημοσύνης στη διοίκηση φιλοξενίας.
Στη συνέχεια μελετήθηκε και εξετάστηκε η συμβολή της συναισθηματικής νοημοσύνης στην άσκηση ηγεσίας στα ξενοδοχεία της Ελλάδας ύστερα από ανάλυση των δεδομένων που προέκυψαν με τη χρήση ερωτηματολογίου και με αυτόν τον τρόπο προέκυψαν συμπεράσματα σχετικά με το επίπεδο της συναισθηματικής νοημοσύνης στα ξενοδοχεία στην Ελλάδα, τον τρόπο διοίκησης που έχουν την τάση να εφαρμόζουν και την απόδοση που έχουν τα τελευταία χρόνια σύμφωνα με αυτά τα χαρακτηριστικά. Τέλος, προβήκαμε στα ανάλογα συμπεράσματα, καθώς και στα μέτρα πολιτικής και στις προτάσεις που είναι ωφέλιμο να εφαρμόσουν οι επιχειρήσεις σύμφωνα με τα συμπεράσματα που προέκυψαν ως προς το συγκεκριμένο θέμα.
