Η συγκεκριμένη πτυχιακή εργασία έχει ως αντικείμενό της τα πληροφοριακά συστήματα, όπως αυτά χρησιμοποιούνται στις σύγχρονες επιχειρήσεις. Στα πλαίσια της εργασίας αυτής θα προσεγγιστεί η έννοια των πληροφοριακών συστημάτων από την επιχειρησιακή οπτική και όχι από την πληροφοριακή-τεχνική. Αυτό σημαίνει ότι δεν αναλύονται τα πληροφοριακά συστήματα γενικά, αλλά τα επιχειρησιακά πληροφοριακά συστήματα. Οι αναφορές σε τεχνικά θέματα, όπου αυτές γίνονται, έχουν ως μοναδικό στόχο να κατανοήσει ο αναγνώστης όσο γίνεται καλύτερα το σύνολο της παρούσας εργασίας και γι’ αυτό το λόγο το εύρος τους θα είναι περιορισμένο. Απώτερος στόχος της παρούσας μελέτης είναι να δώσει ακόμη και στον αναγνώστη που δεν έχει επαφή με την επιστήμη των πληροφοριακών συστημάτων, μια ολοκληρωμένη οπτική σχετικά με τους τρόπους χρήσης των συστημάτων αυτών στις σύγχρονες επιχειρήσεις. Η εργασία απαρτίζεται από έξι κεφάλαια καθένα από τα οποία αναλύει ένα σημαντικό θέμα γύρω από τα πληροφοριακά συστήματα. Αναλυτικότερα, το πρώτο κεφάλαιο δίνει κάποιες εισαγωγικές έννοιες σχετικά με το αντικείμενο (ορισμός, μέρη ενός πληροφοριακού συστήματος) και στη συνέχεια επιχειρεί να κάνει μία ιστορική αναδρομή του ρόλου των πληροφοριακών συστημάτων στο χώρο των επιχειρήσεων από τη δεκαετία του 1950 μέχρι και σήμερα. Στο δεύτερο κεφάλαιο επιχειρείται μια ανάλυση των βασικότερων ειδών πληροφοριακών συστημάτων που θα αναλυθούν είναι τα ERP, SCM, CRM και DSS, τα οποία θεωρούνται από την πλειοψηφία των συγγραφέων και των ειδικών του κλάδου, ως τα πλέον σημαντικά στη σύγχρονη επιχειρησιακή πραγματικότητα. Στο τρίτο κεφάλαιο αναλύεται βηματικά η διαδικασία ανάπτυξης ενός πληροφοριακού συστήματος. Με τη λέξη ανάπτυξη δεν υπονοείται μόνο η διαδικασία υλοποίησης του πληροφοριακού συστήματος, αλλά όλα τα στάδια από τα οποία περνάει ένα πληροφοριακό σύστημα από τη στιγμή που η επιχείρηση ανακαλύπτει την ανάγκη να το αποκτήσει, μέχρι τη στιγμή που αυτό εγκαθίσταται και λειτουργεί μέσα στο επιχειρησιακό περιβάλλον. Στα πλαίσια του ιδίου κεφαλαίου θα αναφερθούμε και στο τεράστιο πρόβλημα της ασφάλειας των πληροφοριακών συστημάτων, το οποίο αποτελεί πονοκέφαλο για πολλές επιχειρήσεις παγκοσμίως. Το τέταρτο κεφάλαιο αποτελεί την ραχοκοκαλιά της συγκεκριμένης μελέτης, καθώς στα πλαίσια αυτού θα αναφερθούμε στο ρόλο των πληροφοριακών συστημάτων στη σύγχρονη επιχείρηση. Ο ρόλος αυτός χαρακτηρίζεται ως πολυδιάστατος και άπτεται πολλών θεμάτων μεταξύ των οποίων είναι η στρατηγική της επιχείρησης και οι τρόποι απόκτησης ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος, η οργανωτική αλλαγή και το Business Process Reengineering (BPR). Tο κεφάλαιο πέντε αποτελεί ουσιαστικά επέκταση του προηγούμενου κεφαλαίου. Σ’ αυτό γίνεται αναφορά στις μελλοντικές τάσεις, που έχουν ήδη αρχίσει να διαφαίνονται όσων αφορά τη χρήση των πληροφοριακών συστημάτων στο επιχειρησιακό περιβάλλον. Κάποιες από τις τάσεις αυτές είναι η προσπάθεια ολοκλήρωσης των πληροφοριακών εφαρμογών μιας επιχείρησης σε ένα ενιαίο πλαίσιο (Enterprise Application Integration – EAI), η οργάνωση των επιχειρήσεων σε διεπιχειρησιακά δίκτυα προκειμένου να εξυπηρετήσουν καλύτερα τους σκοπούς τους και βέβαια το ηλεκτρονικό εμπόριο (e-commerce) και το ηλεκτρονικό επιχειρείν (e-business), που ήδη αποτελούν ένα μεγάλο κομμάτι της επιχειρησιακής δραστηριότητας παγκοσμίως. Στο τελευταίο κεφάλαιο γίνεται προσπάθεια εμπειρικής τεκμηρίωσης όλων των προαναφερομένων μέσω πραγματικών περιπτώσεων εταιρειών. Στις περιπτώσεις που εξετάζονται αναφέρεται ο τρόπος με τον οποίο η εκάστοτε επιχείρηση χρησιμοποίησε τα πληροφοριακά συστήματα και ποια ήταν τα αποτελέσματα της χρήσης αυτής.
Πανεπιστήμιο Αιγαίου
