1. Αρχική σελίδα
  2. Αναζήτηση

Intercultural workplace relationships in the hospitality industry: an investigation of their impact and implications for human resource management

Το τεκμήριο παρέχεται από τον φορέα :
Τεχνολογικό Πανεπιστήμιο Κύπρου   

Αποθετήριο :
Κτίσις   

δείτε την πρωτότυπη σελίδα τεκμηρίου
στον ιστότοπο του αποθετηρίου του φορέα για περισσότερες πληροφορίες και για να δείτε όλα τα ψηφιακά αρχεία του τεκμηρίου*



Intercultural workplace relationships in the hospitality industry: an investigation of their impact and implications for human resource management
Vassou, Chrystalla
Theocharous, Antonis L.
Zopiatis, Anastasios
doctoralThesis
2018-04
2018-05-16T07:13:59Z
Workforce management issues appear to be the hardest to tackle in the hospitality industry. Staff shortage, the reliance on foreign labour, and the inability of the industry to attract and retain local talent are interrelated challenges. This thesis argues that one of the greatest gaps in human resource literature stems from the assumption that the integration of foreign employees in a society or an organisation can be studied by looking only at the latter’s experience. Viewing integration through the lens of inclusive organisations, it becomes clear that diversity management refers to the mindset of the whole workforce – not just minority groups. Employing a mixed-methods design, this thesis investigates the impact of intercultural workplace relationships on affective commitment and on wider attitudes towards the “other”. The study takes place in Cyprus, a small island economy which is dependent on tourism. The findings touch upon the root cause of prejudice and confirm the reciprocal nature of integration, suggesting that workforce management challenges mainly stem from insecurity at the material and the symbolic levels. Human resource implications are derived, which are presented analytically and diagrammatically as a framework for inclusive organisations which can inform hospitality stakeholders.
Completed
Intercultural relationships
Diversity management
Inclusive organisations
Human resource management
Hospitality industry
Αγγλική γλώσσα
Τμήμα Διοίκησης Ξενοδοχείων και Τουρισμού, Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας,Τεχνολογικό Πανεπιστήμιο Κύπρου
Department of Hotel and Tourism Management
Faculty of Management and Economics
open
Απαγορεύεται η δημοσίευση ή αναπαραγωγή, ηλεκτρονική ή άλλη χωρίς τη γραπτή συγκατάθεση του δημιουργού και κάτοχου των πνευματικών δικαιωμάτων.
Τεχνολογικό Πανεπιστήμιο Κύπρου
Κτίσις
Cyprus University of Technology Repository
Διδακτορικές Διατριβές/ PhD Theses



*Η εύρυθμη και αδιάλειπτη λειτουργία των διαδικτυακών διευθύνσεων των συλλογών (ψηφιακό αρχείο, καρτέλα τεκμηρίου στο αποθετήριο) είναι αποκλειστική ευθύνη των αντίστοιχων Φορέων περιεχομένου.