Η παρούσα διπλωματική εργασία, που εκπονείται στο πλαίσιο του Διϊδρυματικού Προγράμματος Μεταπτυχιακών Σπουδών «Οργάνωση και Διοίκηση Υπηρεσιών Υγείας – Πληροφορική της Υγείας», πραγματεύεται την αξιολόγηση των Πληροφοριακών Συστημάτων Νοσοκομείων (ΠΣΝ).
Τα Πληροφοριακά Συστήματα Νοσοκομείου (ΠΣΝ) έχουν σχεδιαστεί για τη διευκόλυνση της διαχείρισης των διοικητικών και κλινικών δεδομένων μέσα σε ένα νοσοκομείο. Λαμβάνοντας υπόψη την πολυπλοκότητα και τη σημασία του κλάδου υγειονομικής περίθαλψης στο πλαίσιο των σύγχρονων κοινωνιών, απαιτείται αυστηρή αξιολόγηση ώστε να αποκομιστούν τα περισσότερα οφέλη από τα ΠΣΝ. Η αποτελεσματική αξιολόγηση ανοίγει το δρόμο για περαιτέρω ανάπτυξη, καθώς επίσης και βελτίωση των συστημάτων. Πρόκειται για τη μέτρηση και διερεύνηση των ιδιοτήτων ενός ΠΣΝ αναφορικά με τον σχεδιασμό, την ανάπτυξη, την υλοποίηση και τη λειτουργία. Σκοπός της παρούσας συγχρονικής μελέτης ήταν η αξιολόγηση του Πληροφοριακού Συστήματος του Γενικού Νοσοκομείου της Χαλκίδας, το οποίο πρόσφατα αναβαθμίστηκε (2020-2022). Διαμοιράστηκε δομημένο ερωτηματολόγιο μετά από έγκριση σχετικού αιτήματος από την διοίκηση, όπου απάντησαν 109 άτομα που ανήκουν στο προσωπικό του νοσοκομείου (ιατρικό, νοσηλευτικό, διοικητικό και λοιπό προσωπικό) τον Απρίλιο του 2024. Τα δεδομένα αναλύθηκαν στατιστικά με το IBM SPSS Statistics Version 23. Τα αποτελέσματα έδειξαν υψηλή αξιολόγηση της ποιότητας του συστήματος, των υπηρεσιών και των πληροφοριών. Επιπλέον, το δείγμα ήταν ικανοποιημένο από το Πληροφοριακό Σύστημα του Νοσοκομείου και σημείωσε υψηλή πρόθεση χρήσης του συστήματος, ενώ αναγνώρισε μια σειρά από τα οφέλη που παρέχει. Τα δεδομένα αυτά παρέχουν ενδείξεις συνολικής αποτελεσματικής λειτουργίας του νοσοκομείου, μειωμένου στρες και αποδοτικότητας των υπαλλήλων και παροχής υψηλής ποιότητας φροντίδας. Το ιατρικό προσωπικό και οι μεγαλύτεροι ηλικιακά εργαζόμενοι αξιολογούν χαμηλότερα την επάρκεια πόρων, την ακρίβεια των πληροφοριών, τη συμβατότητα με άλλα συστήματα, καθώς και τη σοβαρή αντιμετώπιση των προτάσεων τους και των προβλημάτων που αντιμετωπίζουν από το προσωπικό πληροφορικής. Παρότι η αξιολόγηση είναι θετική, προτείνεται περαιτέρω διερεύνηση και παρέμβαση για την ενισχυμένη αναβάθμιση και λειτουργία του ΠΣΝ του Γενικού Νοσοκομείου της Χαλκίδας.
(EL)
This thesis, prepared within the Inter-Institutional Master's Program "Organization and Management of Health Services—Health Informatics," deals with the evaluation of Hospital Information Systems (HIS).
Hospital Information Systems (HIS) are computer-based systems designed to facilitate the management of administrative and medical information within a hospital. Considering the complexity and importance of the healthcare sector in modern societies, rigorous evaluation is required to obtain the most benefits from PES. Effective evaluation paves the way for further development as the improvement of systems. t is the measurement and investigation of the properties of an HIS in terms of design, development, implementation, and operation. The purpose of this cross-sectional study was to evaluate the Information System of the General Hospital of Chalkida, which was recently upgraded (2020-2022). A structured questionnaire was distributed after approval of a related request from the management, where 109 people belonging to the hospital staff (medical, nursing, administrative and other staff) responded in April 2024. The data were statistically analysed and analysed with IBM SPSS Statistics Version 23.. The results showed a high evaluation of the system's quality system quality, services and information. In addition, the sample was satisfied to use the system while recognising several benefits it provides. This data provides evidence of overall efficient hospital operation, reduced employee stress and efficiency, and the provision of high-quality care. Medical staff and older workers have a lower rate of the adequacy of resources, the accuracy of the information, compatibility with other systems, and serious treatment of their suggestions and problems faced by IT staff. Although the evaluation is positive, further investigation and intervention are proposed for the enhanced upgrading and operation of the PSN of the General Hospital of Chalkida.
(EN)
Εθνικό και Καποδιστριακό Πανεπιστήμιο Αθηνών
