Υπάρχουν πολλοί τύποι κρίσεων, που προκύπτουν από διάφορα γεγονότα και
περιστάσεις, όπως υπαρξιακές κρίσεις, ανθρωπογενείς καταστροφές και
επιχειρηματικές κρίσεις. Στην εργασία αυτή εστιάζουμε στις επιχειρηματικές κρίσεις
όπου υπάρχουν διάφορες καταστάσεις που μπορούν να προκαλέσουν μεγάλη ζημιά
σε μια εταιρία, ανεξάρτητα από το είδος, το μέγεθος ή τους πόρους σας. Όλες οι
επιχειρήσεις είναι επιρρεπείς σε αυτές τις κρίσεις και γι' αυτό είναι κρίσιμο να είστε
προετοιμασμένοι για οτιδήποτε μπορεί να σας βοηθήσει να αποφύγετε αυτό που θα
μπορούσε να είναι μια εταιρική πτώση.
Μπορεί η κρίση να ελλοχεύει στην κάθε επιχείρηση, ανεξαρτήτως μεγέθους ή τύπου,
ωστόσο, είναι σημαντικό να δοθούν και οι διάφοροι τύποι επιχειρήσεων, καθώς
ενέχουν διαφορετικούς κινδύνους και ρίσκα. Αυτό που βοηθάει στην ταξινόμηση των
εταιριών σε κατηγορίες είναι η ανάπτυξη της οικονομίας και η αύξηση της
πολυπλοκότητας των διαφόρων επιχειρηματικών δραστηριοτήτων.
Μπορεί κανείς να προετοιμάσει την επιχείρησή του για τη δυνατότητα ενός από αυτά
τα μη προγραμματισμένα συμβάντα, εφαρμόζοντας ένα σχέδιο διαχείρισης κρίσεων,
κατανοώντας τα στάδια μιας κρίσης και διασφαλίζοντας ότι έχει τους κατάλληλους
ανθρώπους για τη διαχείριση.
Σημαντικό ρόλο διαδραματίζουν τα μέσα μαζικής ενημέρωσης και τα μέσα
κοινωνικής δικτύωσης. Βελτιώθηκαν ραγδαία και άρχισαν να επηρεάζουν την
κοινωνία ειδικά τα τελευταία χρόνια. Αυτή η επιρροή ανάγκασε τις επιχειρήσεις να
φέρουν επανάσταση στην επικοινωνία τους με το εξωτερικό περιβάλλον. Το
διαδίκτυο επηρεάζει τη συμπεριφορά των καταναλωτών και κάνει τους καταναλωτές
ισχυρότερους. Απαιτεί ταχύτερες, πιο ευέλικτες και πιο ευαίσθητες διαδικασίες
επικοινωνίας στις επιχειρήσεις. Για αυτόν τον λόγο, ο τρόπος με τον οποίο
διαχειρίζονται σε επικοινωνιακό επίπεδο την κρίση μέσω των κοινωνικών μέσων
είναι ζωτικής σημασίας για τις επιχειρήσεις.
(EL)
There are many types of crises, resulting from various events and circumstances, such
as existential crises, man-made disasters and business crises. In this work we focus on
business crises where there are various situations that can cause great damage to a
company, regardless of their type, size or resources. All businesses are prone to these
crises and that is why it is crucial to be prepared for anything that may help you avoid
what could be a corporate downturn.
The crisis can lurk in any business, regardless of size or type, however, it is important
to consider different types of businesses, as they involve different risks and risks. What
helps to classify companies into categories is the development of the economy and
the increase in the complexity of the various business activities.
One can prepare their business for the possibility of one of these unplanned events by
implementing a crisis management plan, understanding the stages of a crisis and
ensuring that it has the right people to manage it.
Mass media and social media play an important role, since they have improved rapidly
and have begun to affect society especially in recent years. This influence forced
companies to revolutionize their communication towards the external environment.
The internet influences consumer behavior and makes consumers stronger. It requires
faster, more flexible and more sensitive business communication processes. As a
result, the way in which businesses handle the crisis via social media is vital for their
operation.
(EN)
Εθνικό και Καποδιστριακό Πανεπιστήμιο Αθηνών
