Η εργασία με βάρδιες γίνεται όλο και περισσότερο ένα διαδεδομένο μοντέλο απασχόλησης, ιδιαίτερα στον τομέα εξυπηρέτησης πελατών. Ωστόσο, οι επιπτώσεις του στην υγεία και την ευημερία των εργαζομένων δεν έχουν μελετηθεί επαρκώς. Αυτή η εργασία είχε ως στόχο να διερευνήσει τις επιπτώσεις της εργασίας με βάρδιες στην αντιληπτή ποιότητα ύπνου, τη γενική υγεία και τα επίπεδα άγχους των εργαζομένων στον τομέα εξυπηρέτησης πελατών στην Ελλάδα. Πραγματοποιήθηκε ποσοτική έρευνα σε δείγμα 153 εργαζομένων σε καταστήματα λιανικού εμπορίου, εστίασης και τηλεφωνικής εξυπηρέτησης. Για τη διερεύνηση των βασικών μεταβλητών χρησιμοποιήθηκαν ο Δείκτης Ποιότητας Ύπνου του Πίτσμπουργκ, η Κλίμακα Κατάθλιψης Άγχους Στρες και το Ερωτηματολόγιο Γενικής Υγείας. Το δείγμα αποτελείται από άνδρες και γυναίκες ηλικίας από 18-64 ετών οι οποίοι εργάζονται σε βάρδιες από 1 μήνα έως και πάνω από 10 χρόνια. Τα ευρήματα ανέδειξαν μια σημαντική συσχέτιση μεταξύ των ετών εργασίας με βάρδιες και της αντιληπτής ποιότητας ύπνου (r = 0,212, p = 0,009), της γενικής κατάστασης υγείας (r = 0,237, p = 0,003) και του στρες (r = 0,286, p = 0,000). Συγκεκριμένα, η αύξηση των ετών εργασίας σε βάρδιες συνδέθηκε με κακή ποιότητα ύπνου και αυξημένα επίπεδα στρες. Επίσης, τα αποτελέσματα έδειξαν ότι η διάσταση του στρες (sig = 0,001), της αυτοπεποίθησης (sig. = 0,043) και η ποιότητα του ύπνου (sig. = 0,009) επηρεάζονται από τα έτη εργασίας σε βάρδιες. Αυτές οι γνώσεις συμβάλλουν στην αυξανόμενη βιβλιογραφία για την επαγγελματική υγεία, υπογραμμίζοντας την ανάγκη για συστημικές παρεμβάσεις για την υποστήριξη της ευημερίας των εργαζομένων σε βάρδιες.
(EL)
Shift work has increasingly become a prevalent employment model, particularly within the service sector. However, its implications for employee health and well-being remain understudied. This thesis aimed to explore the impacts of shift work on perceived sleep quality, general health, and stress levels among service sector employees in Greece. Utilizing a cross-sectional design, the study employed the Pittsburgh Sleep Quality Index, the Depression Anxiety Stress Scale, and the General Health Questionnaire to survey a sample of 153 employees in retail, coffee shops and restaurants and in telephone service. The sample consists of men and women aged 18-64 who work in shifts from 1 month to over 10 years. The findings highlighted a significant correlation between years of shift work and perceived sleep quality (r = 0,212, p = 0,009), της, general health status (r = 0,237, p = 0,003), and stress (r = 0,286, p = 0,000). Specifically, increased years of shift work were associated with poorer sleep quality and elevated stress levels. Also, the results showed that the dimension of stress (sig = 0.001), self-confidence (sig. = 0.043) and sleep quality (sig. = 0.009) are affected by years of shift work. These insights contribute to the growing body of literature on occupational health, underscoring the need for systemic interventions to support shift workers' well-being.
(EN)
/aggregator-openarchives/portal/institutions/uoa
