1. Αρχική σελίδα
  2. Αναζήτηση

ΔΟΠ και συνδικαλισμός στο Δημόσιο τομέα- Μελέτη περίπτωσης του Συλλόγου Εργαζομένων ΙΚΑ-ΕΤΑΜ Ν.Θεσσαλονίκης & Κ. Μακεδονίας.

Το τεκμήριο παρέχεται από τον φορέα :
Πανεπιστήμιο Μακεδονίας   

Αποθετήριο :
Ψηφίδα - Ψηφιακή Βιβλιοθήκη και Ιδρυματικό Καταθετήριο του Πανεπιστημίου Μακεδονίας   

δείτε την πρωτότυπη σελίδα τεκμηρίου
στον ιστότοπο του αποθετηρίου του φορέα για περισσότερες πληροφορίες και για να δείτε όλα τα ψηφιακά αρχεία του τεκμηρίου*



ΔΟΠ και συνδικαλισμός στο Δημόσιο τομέα- Μελέτη περίπτωσης του Συλλόγου Εργαζομένων ΙΚΑ-ΕΤΑΜ Ν.Θεσσαλονίκης & Κ. Μακεδονίας. (EL)
Καλλινάκης, Γεώργιος (EL)
Βούζας, Φώτιος (EL)
Electronic Thesis or Dissertation (EN)
Text (EN)
2012-03-10T10:19:14Z
2011 (EL)
Στην παρούσα εργασία εξετάζοντας την περίπτωση της λειτουργίας ενός πρωτοβάθμιου σωματείου εργαζομένων και συγκεκριμένα του Συλλόγου Εργαζομένων ΙΚΑ Θεσσαλονίκης και Κεντρικής Μακεδονίας επιχειρείται να διαπιστωθεί αν και κατά πόσο αυτή απέχει από την λειτουργία με όρους ποιότητας, με κριτήριο τις αντιλήψεις και τις προσδοκίες των μελών άρα και πελατών του σωματείου. Με βάση τα αποτελέσματα της έρευνας επιχειρείται, χρησιμοποιώντας τις αρχές και τα εργαλεία της ΔΟΠ, ο εντοπισμός των σφαλμάτων, η ερμηνεία της παθογένειας και η διατύπωση πιθανών προτάσεων για τη βελτίωση της λειτουργίας του. (Η έρευνα πραγματοποιήθηκε σε δείγμα 207 εργαζομένων - μελών του Συλλόγου Εργαζομένων ΙΚΑ-ΕΤΑΜ Ν.Θεσσαλονίκης & Κ. Μακεδονίας την περίοδο Ιουλίου-Αυγούστου 2011, με χρήση του ερωτηματολογίου servqual). (EL)
Διπλωματική εργασία--Πανεπιστήμιο Μακεδονίας, Θεσσαλονίκη, 2011. (EL)
Made available in DSpace on 2012-03-10T10:19:14Z (GMT). No. of bitstreams: 1 ΚΑΛΛΙΝΑΚΗΣ ΓΕΩΡΓΙΟΣ - ΔΙΠΛΩΜΑΤΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ.pdf: 1184665 bytes, checksum: 64f6507763870f752ea0bcb94d497eec (MD5) Previous issue date: 2011 (EN)
Submitted by Georgios Kallinakis ([email protected]) on 2012-03-08T20:12:12Z No. of bitstreams: 1 ΚΑΛΛΙΝΑΚΗΣ ΓΕΩΡΓΙΟΣ - ΔΙΠΛΩΜΑΤΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ.pdf: 1184665 bytes, checksum: 64f6507763870f752ea0bcb94d497eec (MD5) (EN)
Approved for entry into archive by Παναγιώτα Πατραγκού([email protected]) on 2012-03-10T10:19:14Z (GMT) No. of bitstreams: 1 ΚΑΛΛΙΝΑΚΗΣ ΓΕΩΡΓΙΟΣ - ΔΙΠΛΩΜΑΤΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ.pdf: 1184665 bytes, checksum: 64f6507763870f752ea0bcb94d497eec (MD5) (EN)
Δημόσιο (EL)
Διοίκηση Ολικής Ποιότητας (EL)
Servqual (EL)
ΔΟΠ (EL)
Συνδικαλισμός (EL)
ΙΚΑ (EL)
Πανεπιστήμιο Μακεδονίας Οικονομικών και Κοινωνικών Επιστημών (EL)
Πρόγραμμα Μεταπτυχιακών Σπουδών στη Δημόσια Διοίκηση Ολικής Ποιότητας (EL)
Πανεπιστήμιο Μακεδονίας
Ψηφίδα - Ψηφιακή Βιβλιοθήκη και Ιδρυματικό Καταθετήριο του Πανεπιστημίου Μακεδονίας
Ερευνητικές εργασίες φοιτητών / Students’ research papers
Διπλωματικές Εργασίες / Master’s Theses
Ιδρυματικό Καταθετήριο/Institutional Repository
ΠΜΣ Δημόσια Διοίκηση Ολικής Ποιότητας (M)



*Η εύρυθμη και αδιάλειπτη λειτουργία των διαδικτυακών διευθύνσεων των συλλογών (ψηφιακό αρχείο, καρτέλα τεκμηρίου στο αποθετήριο) είναι αποκλειστική ευθύνη των αντίστοιχων Φορέων περιεχομένου.