Τα εργαλεία ποιότητας αποτελούν χρήσιμες τεχνικές και μεθοδολογίες που βοηθούν στην εκτέλεση σειράς διαδικασιών και εργασιών, που βελτιώνουν το σχεδιασμό προϊόντων και συστημάτων. Στην διεθνή βιβλιογραφία υπάρχουν πολύ λίγα βιβλία που ασχολούνται με το συγκεκριμένο θέμα αποκλειστικά, ενώ στην αντίστοιχη ελληνική δεν υπάρχουν αντίστοιχες προσπάθειες. Στα περισσότερα βιβλία τα εργαλεία ποιότητα εμφανίζονται μόνο συμπληρωματικά της ποιότητας, ενώ ταυτόχρονα η επεξήγησή τους συνήθως είναι ανεπαρκής. Γι’ αυτό το λόγο, σκοπός της παρούσας εργασίας είναι η καταγραφή μιας σειράς τέτοιων εργαλείων και η ταξινόμησή τους ανά κατηγορία. Για κάθε ένα από τα εργαλεία δίνεται η χρήση του, ο τρόπος εφαρμογής και η εξήγηση των διαφόρων αποτελεσμάτων. Σε αρκετά σημεία δίνονται συμβουλές για καλύτερη χρήση και μια σειρά καλύτερων πρακτικών (best practices).
TEI of West Macedonia
