Στο πρώτο κεφάλαιο της εργασίας παρουσιάζονται ορισμοί που κατά καιρούς έχουν δοθεί για τις κρίσεις, με παράλληλη αναφορά στους διάφορους τύπους κρίσης που είναι δυνατόν να εμφανιστούν σε μια επιχείρηση ή οργανισμό, τα χαρακτηριστικά τους καθώς και τον κύκλο ζωής που ακολουθούν.
Στο δεύτερο κεφάλαιο παρουσιάζεται η διαδικασία διαχείρισης κρίσεων, η μεθοδολογία που πρέπει να ακολουθηθεί πριν, κατά τη διάρκεια και μετά την εκδήλωση μιας κρίσης.
Το τρίτο κεφάλαιο πραγματεύεται την επικοινωνία σε περίοδο κρίσεων. Συγκεκριμένα διερευνώνται τα επικοινωνιακά εργαλεία και τα επικοινωνιακά οφέλη και παρουσιάζονται ορισμένα σημεία που βοηθούν στη διαδικασία της επικοινωνίας.
Το τέταρτο κεφάλαιο αναφέρεται στα μέσα μαζικής ενημέρωσης. Μελετάται η στάση και ο ρόλος των ΜΜΕ σε περιπτώσεις κρίσεων καθώς επίσης και ο τρόπος διαχείρισής τους.Στη συνέχεια αναλύονται δυο περιπτώσεις επιχειρησιακών κρίσεων. Συγκεκριμένα παρουσιάζεται το ιστορικό εκδήλωσης της κρίσης, η επικοινωνιακή πολιτική και η στρατηγική που ακολουθήθηκε από την εταιρεία όπως και τα αποτελέσματα αυτής. Τέλος παρατίθενται τα συμπεράσματα της εργασίας και προτείνονται περιληπτικά συγκεκριμένες στρατηγικές κινήσεις σχετικά με τη διαχείριση των ΜΜΕ, που αν υιοθετηθούν από τις επιχειρήσεις ή τους οργανισμούς θα φέρουν θετικά αποτελέσματα στην εξέλιξη της κρίσης.
Ν > Ναυάγια - Ελλάδα
Μ > Μέσα Μαζικής Ενημέρωσης - Ελλάδα
Δ > Δημόσιες σχέσεις
Κοινωνικές Επιστήμες ▶ ΜΜΕ και Επικοινωνίες Media
(EN)
Δημόσιες σχέσεις
Μέσα Μαζικής Ενημέρωσης - Ελλάδα
Ναυάγια - Ελλάδα
Greek
Σχολή Τεχνολογικών Εφαρμογών > Τμήμα Δημοσίων Σχέσεων (Καστοριά)
Τεχνολογικό Εκπαιδευτικό Ίδρυμα (ΤΕΙ) Δυτικής Μακεδονίας
