Συστήματα διαχείρισης σχέσεων με τους πελάτες

 
This item is provided by the institution :
TEI of West Macedonia
Repository :
@naktisis
see the original item page
in the repository's web site and access all digital files if the item*
share




2016 (EN)
Συστήματα διαχείρισης σχέσεων με τους πελάτες

Ντίνας, Μιλτιάδης Ι.

Γίνεται προσπάθεια προσέγγισης της Διαχείρισης των Σχέσεων Πελατών στο σύγχρονο επιχειρηματικό κόσμο με τη χρήση Συστημάτων Διαχείρισης Πελατειακών Σχέσεων (Customer Relationship Management - CRM). Αναλύεται η δομή και η χρήση των συστημάτων διαχείρισης με τους πελάτες, οι λόγοι για τους οποίους οι επιχειρήσεις χρησιμοποιούν τα CRM, και τέλος γίνεται εκτενής αναφορά στην επιχείρηση Κωτσόβολος Α.Ε. για τη χρήση CRM με συμπλήρωση σχετικού ερωτηματολογίου.

Thesis
NonPeerReviewed

Επιχειρήσεις
Πελατειακές σχέσεις
CRM (Customer relationship management)

Τεχνολογικό Εκπαιδευτικό Ίδρυμα (ΤΕΙ) Δυτικής Μακεδονίας (EL)
TEI of West Macedonia (EN)

2016


cc_by_nc_nd



*Institutions are responsible for keeping their URLs functional (digital file, item page in repository site)