Μέσα κοινωνικής δικτύωσης και εικόνα μάρκας: πώς επηρεάζει η διαχείριση των αρνητικών σχολίων των καταναλωτών από τις επιχειρήσεις την εικόνα μάρκας = Social media and brand image: how does the managing of consumers' negative comments by companies affects brand image
Μέσα κοινωνικής δικτύωσης και εικόνα μάρκας: πώς επηρεάζει η διαχείριση των αρνητικών σχολίων των καταναλωτών από τις επιχειρήσεις την εικόνα μάρκας = Social media and brand image: how does the managing of consumers' negative comments by companies affects brand image
Η χρήση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης από τις επιχειρήσεις γίνεται ολοένα και πιο έντονη λόγω των μεγάλων δυνατοτήτων που προσφέρουν για προβολή χαμηλού κόστους και βελτίωση της εικόνας τους. Από τη φύση τους όμως τα συγκεκριμένα μέσα κρύβουν κινδύνους για τις επιχειρήσεις καθώς το περιεχόμενο που δημοσιεύεται συχνά γίνεται αντικείμενο αρνητικού σχολιασμού από τους χρήστες. Στην παρούσα έρευνα διεξάγεται ανάλυση περιεχομένου του αρνητικού αυτού σχολιασμού στις επίσημες σελίδες επιχειρήσεων του κλάδου των σουπερμάρκετ στην Ελλάδα στο Facebook. Επίσης, διερευνάται και ο τρόπος απάντησης των εταιρειών στο λεγόμενο NEWOM με σκοπό την κατηγοριοποίηση των στρατηγικών που χρησιμοποιούνται. Οι συγκεκριμένες στρατηγικές αξιολογούνται με βάση τη βιβλιογραφία και παρέχουν χρήσιμα συμπεράσματα για την επίδρασή τους στην εικόνα μάρκας της επιχείρησης.
*Institutions are responsible for keeping their URLs functional (digital file, item page in repository site)
Μέσα κοινωνικής δικτύωσης και εικόνα μάρκας: πώς επηρεάζει η διαχείριση των αρνητικών σχολίων των καταναλωτών από τις επιχειρήσεις την εικόνα μάρκας = Social media and brand image: how does the managing of consumers negative comments by companies affects brand image
Μέσα κοινωνικής δικτύωσης και εικόνα μάρκας: πώς επηρεάζει η διαχείριση των αρνητικών σχολίων των καταναλωτών από τις επιχειρήσεις την εικόνα μάρκας = Social media and brand image: how does the managing of consumers negative comments by companies affects brand image
Βοηθείστε μας να κάνουμε καλύτερο το OpenArchives.gr.
TEI of West Macedonia
