Μια νομική ταυτότητα είναι απαραίτητη για τη ζωή του σύγχρονου ανθρώπου. Για ένα άτομο, αυτό δε σημαίνει μόνο ότι ανήκει σε μια χώρα, αλλά εγγυάται επίσης την πρόσβαση σε κοινωνικές παροχές και υπηρεσίες όπως είναι η υγειονομική περίθαλψη, η εκπαίδευση, η ανθρωπιστική βοήθεια και η οικονομική υποστήριξη. Μια ταυτότητα μας δίνει την δυνατότητα να ασκήσουμε τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις μας στη κοινωνία, όπως το δικαίωμα της ψήφου και το δικαίωμα της κληρονομιάς.Ένα ταξιδιωτικό έγγραφο όπως είναι το διαβατήριο, εκτός του ότι μας ανοίγει τη πύλη προς άλλες χώρες, αλλά μας πιστοποιεί ως άτομα και μας παρέχει τη νομική προστασία απέναντι σε άλλα κράτη. Ο κόσμος δεν ήταν ποτέ μικρότερος αν αναλογιστούμε τα τελευταία στοιχεία από την οπτική των διεθνών ταξιδιών. Μόνο στα αεροπορικά ταξίδια, ο αριθμός των επιβατών αυξάνεται σταθερά κατά σχεδόν πέντε τοις εκατό ( 5% ) κάθε χρόνο.Τα σύγχρονα ταξιδιωτικά έγγραφα πρέπει να ανταποκρίνονται σε ποικίλες τρομακτικές προκλήσεις. Αφενός, πρέπει να είναι ασφαλή και αξιόπιστα, έτοιμα για τον καίριο ρόλο τους στον περιορισμό της διασυνοριακής εγκληματικότητας και αφετέρου πρέπει να είναι βολικά, διακριτικά και αποτελεσματικά, ιδανικά ακόμη και αυτοματοποιημένα, προκειμένου να ανταποκρίνονται αποτελεσματικά στις προσδοκίες του σύγχρονου ταξιδιώτη. (Veridos 2023)Για να παραμείνει ανταγωνιστικός ένας οργανισμός παραγωγής εγγράφων ασφαλείας στην ολοένα αυξανόμενη και ποιοτικά απαιτητική παραγωγή τέτοιων εγγράφων θα πρέπει να είναι σε θέση να αναγνωρίζει άμεσα τις αδυναμίες του σε όλα τα μέρη που τον αποτελούν και παράλληλα να ακολουθεί τη λογική της συνεχούς βελτίωσης της καθώς και την όσο το δυνατόν ελαχιστοποίηση των ελαττωματικών προϊόντων της. Στη περίπτωση του οργανισμού για τον οποίο αναφέρεται η διπλωματική αυτή εργασία, το τελικό στάδιο από το οποίο περνάνε τα προϊόντα και πραγματοποιείται ποιοτικός έλεγχος είναι το τμήμα της διαλογής όπου και θεωρείται ως η τελευταία «δικλείδα ασφαλείας» ώστε ένα ελαττωματικό προϊόν να μην καταλήξει στον πελάτη. Για το λόγο αυτό ο ποιοτικός έλεγχος και η ανάλυση των δεδομένων που συλλέγονται είναι πολύ σημαντικά καθ’ ότι αναδεικνύουν τις αδυναμίες που υπάρχουν στη παραγωγική διαδικασία, δίνοντας μας τη δυνατότητα να αναγνωρίσουμε τις διορθωτικές ενέργειες που πρέπει να πραγματοποιηθούν ώστε να μειωθούν στο ελάχιστο παρόμοια συμβάντα.Σκοπός της διπλωματικής εργασίας είναι να μελετήσει και να αναλύσει τις μη συμμορφώσεις που παρατηρούνται από το τμήμα της διαλογής. Με τους κατάλληλους ελέγχους και με τη βοήθεια διαγραμμάτων Ishikawa αλλά και διαγραμμάτων ελέγχου η ανάλυση που θα πραγματοποιήσουμε, επικεντρώνεται σε ένα συγκεκριμένο προϊόν για τη περίοδο Φεβρουαρίου – Απριλίου του 2022, που είναι η ένθετη σελίδα που χρησιμοποιείται σε διαβατήρια με την ιδιαιτερότητα ότι είναι από πολυκαρβονικό (πλαστικό) υλικό. Μέσα από τα αποτελέσματα που θα προκύψουν, σκοπός είναι να αναδειχθούν τα ειδικά αίτια και οι λόγοι για τους οποίους εμφανίζονται οι μη συμμορφώσεις στα προϊόντα, ώστε να δοθεί η δυνατότητα να καταλήξουμε σε ασφαλή συμπεράσματα και να μπορέσουμε με τη σειρά μας να προβούμε σε προτάσεις διορθωτικών ενεργειών.Τέλος, με βάση τα αποτελέσματα της παρακάτω μελέτης, εξάγονται χρήσιμα συμπεράσματα σχετικά με τις διορθωτικές ενέργειες που πρέπει να πραγματοποιήσει ο οργανισμός προκειμένου να βελτιώσει τις παραγωγικές διαδικασίες στα τμήματα που απαιτούνται με σκοπό τη αύξηση της ποιότητας των προϊόντων που παράγει καθώς και τις πρακτικές που ακολουθούνται στα τμήματα της παραγωγής, του ποιοτικού ελέγχου, της διαλογής των προϊόντων καθώς και των προληπτικών συντηρήσεων των μηχανών.
(EL)
A legal identity is essential for the life of modern man. For an individual, it not only means belonging to a country, but also guarantees access to social benefits and services such as healthcare, education, humanitarian aid and financial support. An identity card enables us to exercise our rights and obligations in society, such as the right to vote and the right to inherit.A travel document such as a passport not only opens the gateway to other countries, but also certifies us as individuals and gives us legal protection against other countries. The world has never been smaller when we consider the latest figures from the perspective of international travel. In air travel alone, the number of passengers is steadily increasing by almost five percent ( 5% ) every year.Modern travel documents have to meet a variety of daunting challenges. On the one hand, they must be secure and reliable, ready for their crucial role in reducing cross-border crime, and on the other hand, they must be convenient, discreet and efficient, ideally even automated, in order to effectively meet the expectations of the modern traveller.In order for a security document production organization to remain competitive in the ever increasing and quality demanding production of such documents, it must be able to immediately identify its weaknesses in all its constituent parts and at the same time follow the logic of continuous improvement and minimize its defective products as much as possible. In the case of the organization to which this thesis refers, the final stage through which the products pass and quality control is carried out is the sorting department where it is considered as the last "safety valve" so that a defective product does not reach the customer. For this reason, quality control and analysis of the data collected are very important as they highlight the weaknesses that exist in the production process, enabling us to identify the corrective actions that need to be taken in order to minimize similar incidents. (Veridos, 2023)The purpose of this thesis is to study and analyze the non-conformities observed by the sorting department. With the appropriate controls and with the help of Ishikawa diagrams and control charts, the analysis we will carry out will focus on a specific product for the period February - April 2022, which is the insert page used in passports with the peculiarity of being made of polycarbonate (plastic) material. Through the results that will be obtained, the aim is to highlight the specific causes and reasons for which the non-conformities occur in the products, in order to be able to draw safe conclusions and in turn be able to make proposals for corrective actions.Finally, based on the results of the following study, useful conclusions are drawn regarding the corrective actions that the organization must take in order to improve the production processes in the departments required in order to increase the quality of the products it produces as well as the practices followed in the departments of production, quality control, product sorting and preventive maintenance of the machines.
(EN)